Media sosial saat ini menjadi salah satu platform untuk menciptakan interaksi dan pengalaman yang berbeda bagi penggunanya. Instagram meruapakan salah satu media sosial yang paling sering digunakan dengan 53 juta pengguna aktif. Instagram awal mulanya digunakan untuk mengunggah foto, video dan juga tempat berkomunikasi, namun sekarang dapat menjadi sarana mengembangkan berbagai macam bisnis. Dapurfit ialah salah satu perusahaan yang menggunakan Instagram untuk mempromosikan bisnis mereka yang meruapakan katering online penyedia makanan dan minuman sehat sejak 2012. Dapurfit bukan satu-satunya akun katering online sehat di Instagram, ditemukan bahwa ada akun katering online lain yang melakukan plagiarism atau meniru konten yang dimiliki Dapurfit. Namun, selain unggahan informasi di konten post instagram Dapurfit, peran penting konsumen dalam memberikan rekomendasi baik kepada Dapurfit juga menjadi salah satu peran yang dimainkan. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi dan e-wom dalam social media terkhususnya Instagram terhadap citra perusahaan. Metodologi penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dan melakukan survei kepada 100 responden followers Instagram @Dapurfit. Dari hasil penelitian, didapatkan hasil bahwa 70,9% Citra Perusahaan yang terjadi dipengaruhi oleh variabel kualitas informasi dan e-WOM, sedangkan sisanya yaitu sebesar 29,1% ditentukan oleh faktor-faktor lain. Dengan demikian diharapkan Dapurfit dapat terus meningkatkan kualitas informasi di Instagram @Dapurfit dan juga e-WOM sehingga dapat terus dikenal sebagai katering sehat online terpercaya walau menghadapi issue plagiarism dari katering lainnya yang meniru informasi dari konten Dapurfit. Kata-kata Kunci: Social information processing; kualitas informasi; electronic word of mouth; citra perusahaan; citra Instagram and electronic word of mouth information quality's effect to dapurfit's imageABSTRACT Social media is now a platform for creating different interactions and experiences for users. Instagram is one of the most used social media, with 53 million active users. Instagram was initially used to upload photos, videos, and also a place to communicate, but now it can be a means of developing various businesses. Dapurfit is one of the companies that use Instagram to promote its business, which has been an online caterer of healthy food and beverage providers since 2012. Dapurfit is not the only healthy online catering account on Instagram; it was found that other online catering accounts plagiarise or mimic the content of Dapurfit. The other findings are the important role of consumers in giving good recommendations to Dapurfit. This research aims to determine the effect of information quality and e-WOM on social media, especially Instagram, on corporate image. The research methodology used is quantitative by surveying 100 respondents of @Dapurfit followers. The results show that 70.9% of the Corporate Image that occurred was influenced by the variable quality of information and ...
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
customersupport@researchsolutions.com
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Copyright © 2025 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.