RESUMOCom o envelhecimento e doenças crônicas, aumenta a procura pelos serviços de reabilitação. A satisfação com o atendimento é uma forma eficaz de avaliar a qualidade dos serviços. Sendo assim o presente trabalho objetivou avaliar o grau de satisfação dos idosos com o atendimento nos ambulatórios de fisioterapia em uma clínica universitária. Trata-se de um estudo transversal e descritivo, com 25 idosos, que realizaram 6 ou mais sessões de fisioterapia. Para avaliar a satisfação do idoso, foi utilizado um questionário auto aplicativo, além de um questionário clínico-socioeconômico para caracterizar a amostra. Observou-se que a média de idade dos idosos foi de 71 ± 8,7 anos, sendo 60% mulheres, com média de 36 ± 21 sessões. Do total, 80% nunca realizou fisioterapia em outra instituição. Os idosos avaliaram como excelentes: a satisfação geral da sua experiência com a fisioterapia (52%), e o resultado do tratamento (40%). Como ótimos: o esclarecimento de suas dúvidas (52%), gentileza do fisioterapeuta (44%), respeito com que foi tratado pelo fisioterapeuta (40%), disponibilidade de horários (56%), conveniência na localização (44%), conforto no ambiente de terapia (72%), condições gerais de higiene da clínica (68%), facilidade para transitar nas instalações (56%) e a gentileza dos outros membros da equipe (48%). Foram avaliados como bons: a segurança transmitida pelo fisioterapeuta (44%), gentileza e disponibilidade no atendimento da recepcionista (36%). Todos afirmam que retornariam a clínica e a recomendariam. Em conclusão, os dados sugerem um contentamento do paciente idoso com o atendimento e a infraestrutura da clínica fisioterapêutica universitária, sugerimos estudos que comparem a satisfação com o atendimento universitário e o atendimento público geral. Palavras-chave: Gestão em Saúde. Idosos. Satisfação. Fisioterapia. Serviços de Saúde. ABSTRACTWith aging and chronic diseases, increases demand for rehabilitation services. Satisfaction with care is an effective way to evaluate the quality of services. Thus, the present study aimed to evaluate care satisfaction degree of elderly with respect to physical therapy in an university clinic. This is a descriptive study conducted with 25 elderly, who performed 6 or more sessions of physiotherapy. To evaluate elderly satisfaction, a self-application questionnaire was used, and also a clinical and socioeconomic questionnaire to characterize the sample. It was observed that elderly average age was 71 ± 8.7 years; 60% women, mean age of 36 ± 21 sessions. Of total, 80% never performed physiotherapy at another institution. The subjects evaluated as excellent: the overall satisfaction of their experience with physical therapy