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Las Instituciones de Educación Superior (IES) cuentan con procesos administrativos. Lo que lleva a pensar que son beneficiadas al automatizar dichas actividades apoyándose en el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).Es necesario articular elementos de la organización (visión, misión y objetivos), con actividades que permitan el logro de las metas para mejorar la calidad de servicios educativos.La automatización de servicios de la Institución mejora la calidad de atención de sus usuarios, incrementa la eficiencia en la gestión administrativa universitaria. Esto conlleva a la gestión adecuada de la oficina de adquisiciones, para realizar la compra de la infraestructura de manera ordenada y planificada.Modelar los procesos clave del funcionamiento de la Universidad y tener sistemas de gestión digital que los soporten y optimicen, serán acciones claves para la gestión estratégica de las universidades del futuro.El objetivo de este trabajo fue aplicar las mejores prácticas para un diseño de sistemas de gestión que integre:Un proceso de arquitectura que apoye funciones sustantivas de la Institución y describa la estructura organizacional de la UAM (Universidad Autónoma Metropolitana).La definición de una arquitectura tecnológica que establezca las plataformas computacionales, bases de datos, así como los mecanismos de repositorios de almacenamiento de información, redes de computadoras, procesamiento de datos y servicios integrados en centros de datos. Este trabajo culminó en la definición de la arquitectura institucional de la UAM Lerma. Una arquitectura de datos que gestiona la información y proporcionauna perspectiva sobre cómo los recursos de información son administrados, compartidos y utilizados por los miembros de la organización Incorporar estrategias informáticas que apoyen funciones sustantivas y establecer el tipo de aplicaciones necesarias para la gestión de datos e información; y El Rector de la unidad UAM Lerma, propone la elaboración de programas operativos que implementan el Plan de Desarrollo de la Unidad Lerma (PDL), contemplando la mejora de las actividades administrativas apoyándose en las TIC, así como un Sistema de Gestión de Calidad que apoye los procesos y procedimientos de las diversas coordinaciones que ofrecen servicios a la comunidad universitaria. El Rector tiene interés en la creación de un campus virtual que integre un sistema de gestión digital que permita soportar los procesos clave de las áreas administrativas, para minimizar los errores humanos y optimizar los recursos físicos, materiales y humanos que tiene.Un modelo de referencia en el ámbito empresarial, describe el core de negocio de la organización como un flujo de procesos de manera genérica. Para OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards). Modelos de ReferenciaUn modelo de referencia en el ámbito empresarial, describe el core de negocio de la organización como un flujo de procesos de manera genérica. Para OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information ...