Objetivo: Descrever a configuração familiar e o apoio social de famílias de crianças e adolescentes com suspeita de Diabetes Mellitus tipo 1 atendidos pelo Sistema de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU). Métodos: Estudo descritivo e qualitativo, cuja seleção dos sujeitos se deu via banco de dados secundários do SAMU do Noroeste do Paraná no primeiro semestre de 2015. Participaram do estudo três adolescentes com alteração de glicemia no momento do atendimento e que tivesse contato telefônico, uma mãe e um pai. Realizaram-se entrevistas para a construção de genograma e ecomapa, os quais foram analisados de forma descritiva. Resultados: A maioria das famílias são nucleares (pai, mãe e filhos), possuem casa própria e são atendidas pela equipe da atenção básica de saúde. Os vínculos de apoio mais citados pelas participantes foram família extensa, igreja, trabalho, vizinhos e amigos. A relação com a unidade básica de saúde foi considerada por muitas, como uma relação frágil. Conclusão: Há a necessidade do fortalecimento do vínculo entre os adolescentes e familiares com a unidade básica de saúde, de modo que haja confiança para a resolutividade de problemas de saúde, deixando o atendimento pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgências, apenas casos de reais necessidades.