Berkembangnya teknologi internet dan meningkatnya pengguna internet, membuat kegiatan perdaganganpun mulai mengalami perkembangan. Banyak pelaku bisnis yang menggunakan internet untuk melakukan promosi dan melakukan perdagangan, bisnis baru dalam dunia digital ini disebut dengan perdagangan elektronik (e-commerce). Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepercayaan, kemudahan penggunaan dan electronic word of mouth terhadap minat beli online Tokopedia. Sampel dalam penelitian ini adalah orang-orang yang pernah melakukan belanja online di Tokopedia atau situs belanja online lain. Sampel yang digunakan sebanyak 96 orang yang dipilih menggunakan nonprobabilility sampling melalui kuesioner. Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa regresi linier sederhana dengan alat bantu software komputer SPSS 22. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa variabel independen yang paling berpengaruh terhadap variabel dependen adalah Electronic Word Of Mouth (E_WOM) (0,521), diikuti oleh kepercayaan konsumen (0,421) dan yang terahir adalah kemudahan penggunaan (0,209). Hasil menunjukan bahwa variabel kepercayaan, kemudahan penggunaan dan electronic word of mouth berpengaruh positif terhadap minat beli online pada situs Tokopedia. Kata kunci: kepercayaan, kemudahan penggunaan, electronic word of mouth dan minat beli.

Kualitas Pelayanan dan Strategi Promosi merupakan dua dari beberapa faktor yang diduga relative besar dalam mempengaruhi kepuasan nasabah. Untuk membuktikan pengaruh kedua faktor tersebut, maka dilakukan penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Serta Strategi Promosi Terhadap Kepuasan Nasabah PT.Equity Life Indonesia.Penelitian dilakukan pada nasabah PT.Equity Life Indonesia, Jakarta Pusat dengan mengambil 100 sampel dalam waktu Agustus, dengan metode yang digunakan dalam accidental sampling, dan dilakukan uji validitas. Pengambilan data dilakukan dengan instrument kuesioner skala likert.Penelitian menghasilkan tiga temuan utama sesuai dengan hipotesis yang diajukan, yaitu: 1) Kualitas pelayanan (X1) mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan nasabah (Y), dimana koefisien regresinya sebesar b1 = 0,608 dengan probabilitas Sig = 0.000 2) Strategi Promosi (X2) mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan nasabah (Y), dimana koefisien regresinya sebesar b1 = 0,309 dengan probabilitas Sig = 0.000 3) Kualitas Pelayanan (X1) dan Strategi Promosi (X2) secara bersama-sama memiliki pengaruh positif terhadap Kepuasan Nasabah (Y) sebesar 51,7%, sementara sisanya (100% - 51,7% = 48,3%) di pengaruhi variabel lain yang tidak di teliti.Berdasarkan hasil temuan tersebut maka untuk memberikan bahan masukan atau pertimbangan bagi perusahaan PT. Equity Life Indonesia dalam rangka pengembangan kualitas pelayanan dan strategi promosi untuk menghadapi persaingan pasar asuransi yang disarankan untuk memperhatikan kualitas pelayanan dan strategi promosi yang lebih baik karena hal ini akan membentuk loyalitas nasabah dan meningkatkan profit perusahaan. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Dan Strategi Promosi.

Persepsi harga dan kualitas bahan merupakan faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan konsumen. Dalam kasus ini persepsi harga dan kualitas bahan terhadap muara krispi di jakarta diharapkan kepuasan konsumen meningkatkan,  oleh karena itu tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi harga dan kualitas bahan terhadap kepuasan konsumen muara krispi di jakarta.Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen muara krispi di jakarta . Sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Rao Purba dengan margin of error max sebesar 10%, maka jumlah sample minimal yang didapat sebesar 96,04 di bulatkan menjadi 100 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner (angket). Kemudian di analisis secara kuantitatif dengan statistik dibantu program SPSS vdersi 15.00 for windows. Analisis data dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda.Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linier berganda Y = 2.451 + 0.511X1 + 0.364X2. Koefisien determinasi (Adjusted R2 ) sebesar 0,769, hal ini berarti 76,9 % kepuasan konsumen muara krispi di jakarta yang mamakan produk muara krispi dipengaruhi oleh persepsi harga dan kualitas bahan. Simpulan penelitian ini adalah ada pengaruh secara parsial dan simultan antara persepsi harga dan kualitas bahan terhadap kepuasan konsumen muara krispi. Disarankan hendaknya penjual muara krispi meningkatkan persepei harga yang akan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap muara krispi, sehingga akan banyak konsumen yang tertarik untuk membeli produk muara krispi. Kata kunci:Persepsi Harga, Kualitas Bahan, Kepuasan Konsumen