Apathy is rarely identified as a problem in NH. Emotional blunting was the only dimension sensitive to change. Failure to improve residents' level of interest could be explained by the difficulties encountered in accessing information regarding the subjects' personal interests. But it remains possible to modify residents' emotional reactivity and staff's perceptions of residents' behaviors and emotions.

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This article describes an evaluation experience in health promotion. Caught in a wide range of representations, challenges, and expectations, the evaluator adapts her practice to provide a quality evaluation to address the users’ needs. The authors analyse the evaluation process with a focus on the French Evaluation Society’s principles and suggest adjustments specific to the field of health promotion. The evaluator’s ability to take on several roles and to adapt to the context is fundamental here.