Đặt vấn đề: Cấp phát thuốc là quy trình quan trọng trong chu trình sử dụng thuốc hợp lý, nếu xảy ra bất kỳ sai sót nào đều gây ảnh hưởng nghiêm trọng đối với sức khỏe của người bệnh. Mục tiêu nghiên cứu: Xác định tỷ lệ một số chỉ số cấp phát thuốc, thời gian cấp phát thuốc trung bình và tỷ lệ đơn thuốc được cấp phát đúng quy trình cho người bệnh khám, điều trị ngoại trú bảo hiểm y tế. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Đối tượng là người bệnh và 384 đơn thuốc của người bệnh khám, điều trị ngoại trú bảo hiểm y tế đến nhận thuốc tại quầy cấp phát thuốc của bệnh viện Trường Đại học Y Dược Cần Thơ năm 2021; thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang. Kết quả: Tỷ lệ thuốc cấp phát đúng thực tế 100%, tỷ lệ thuốc dán nhãn đầy đủ 87,6%, tỷ lệ hiểu đúng về chế độ liều 53,1%, thời gian chờ đợi trung bình 280,4 giây, thời gian cấp phát trung bình 127,1 giây; Tỷ lệ đơn thuốc cấp phát đúng quy trình 88,3%. Kết luận: Việc thực hiện quy trình và một số chỉ số cấp phát thuốc cần được quan tâm, cải thiện để đảm bảo thuốc được cấp phát đầy đủ và chính xác cho người bệnh.