No abstract

No abstract

In the world of banking services, some sustainable trends have been observed globally in recent years, which strongly influence the forms of banking organization. In many cases, fintech companies are joining forces with banks to pursue a new common business, in which customer interaction is mainly through electronic means of communication. Very often it relies on the synergistic effect that leads to an increase in the efficiency of work of each business partner and the work on the common project as a whole. A major component in the digitization of banking services is the mobile or web-based information system through which employees and customers work. Fintech companies place qualitatively new requirements on the managers who manage such business structures. In addition to knowledge and experience in the field of financial instruments, a thorough knowledge of information technology is also required.Въведение В света на банковите услуги през последните години в световен мащаб се забелязват някои устойчиви тенденции, които оказват силно влияние върху формите на организация на банковата дейност.Първо, забелязва се увеличаване на индивидуалния подход към клиентите, което е свързано с все по-голямата сегментация на банковия пазар. Това налага да се прилагат нови маркетингови, финансови и технологични концепции, което води до промени и в организацията на банковата дейност в направление на по-голяма гъвкавост и повишаване на синхронизацията с потребностите на клиентите.Второ, налице е силно и бързо развитие на информационните и комуникационни технологии, което води до повишено търсене на специалисти в областта на информационните технологии за поддържане и развитие на традиционните информационни инфраструктури и информационни системи (Petrova et al., 2019). Голяма част от дейностите могат да се възложат на външни подизпълнители с цел намаляване на разходите за информационните технологии.Трето, в резултат на политически промени, обхванали голяма част от държавите по света, се засилва глобализацията. Дава се възможност на бизнес организации и с по-малки размери да навлизат на нови територии и пазари, като за целта се създават териториално отдалечени структури, които да изпълняват специфични задачи по навлизането в нови пазари и по реализацията на нови проекти.Четвърто, вследствие на глобализацията, се променя бизнес средата на даден пазарен сегмент. Лесното навлизане на нови "външни" конкуренти води до засилване на конкуренцията в конкретния пазарен сегмент. За да защитят позициите си, се налага съществуващите бизнес организации да оптимизират дейността си, като чрез намаляване на оперативните разходи и създаването на нов тип по-гъвкави организационни структури, те биха могли да противодействат по-успешно на конкурентите си.Горепосочените фактори са сред основните предпоставки за дигитализация на ИЗВЕСТИЯ НА СЪЮЗА НА УЧЕНИТЕ -ВАРНА СЕРИЯ ИКОНОМИЧЕСКИ НАУКИ, том 8 №1 2019 111

The activities of fintech companies depend entirely on information technologies. In the case of a startup company, there are several stages of acquiring and using of information technologies for the needs of the business. In relatively small fintech companies, intuitive decision-making by managers regarding information technologies is in most cases enough for normal functioning of the business. But in relatively large fintech companies with complex organizational structures, it is very likely to emerge the so called "bottlenecks"-in them, the execution of some processes is delayed due to insufficient processing and handling capacity. This publication discusses some problems in fintech and e-business companies concerning the strategic and tactical management levels.

No abstract