Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh  kualitas layanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Bengkel Parna Jaya Motor. Penelitian kuantitatif ini memiliki populasi sebanyak 600 orang dengan sampel sebanyak 86 dengan teknik incidental sampling dengan sumber data primer utama (wawancara dan kuesioner). Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan aplikasi statistical program for social science (SPSS). Hasil penelitian menunjuakan bahwa kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada Bengkel Parna Jaya Motor. Kontribusi dalam penelitian ini melalui hasil koefisien determinasi menunjukan bahwa variabel penelitian sebesar 50,1% dipengaruh oleh layanan dan kepuasan pelanggan, sementara 49.9% dipengaruhi oleh faktor lain diluar model penelitian.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Grand Hawaii Hotel Pekanbaru. Populasi pada penelitian ini berjumlah 12.265 orang, teknik pengambilan sampel menggunakan metode Slovin dan diperoleh sampel berjumlah 100 orang responden, teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan metode analisis linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, secara parsial harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, dan secara parsial fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan secara simultan, kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Koefisien determinasi sebesar 0,679 atau 67,9%.

Usaha mikro kecil dan menengah merupakan sebuah usaha produktif dimiliki oleh seseorang atau kelompok usaha dan telah memenuhi kriteria sebagai usaha mikro, hadirnya UMKM tentunya menjadi penggerak tumbuhnya usaha masyarakat, hal ini tentunya diperlukan pengetahuan terkait pengelolan umkm yang didirikan termasuk dalam manajemen keuangan. Tujuan dari pengabdian ini adalah untuk memberikan pelatihan terkait manajemen keuangan pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Kota Batam. Pengelolaan keuangan UMKM sangat penting untuk diperhatikan dalam rangka memberikan peningkatan manajemen keuangan. Tempat pelaksanaan kegiatan ini dilakukan di Kota Batam bagi para pelaku UMKM. Metode pelaksanaan dalam kegiatan ini ialah ceramah melalui penyampaian materi terkait manajemen keuangan, serta praktek penyusunan dalam pembuatan laporan keuangan UMKM. Hasil kegiatan pelaksanaan ini pengabdian ini menggambarkan bahwa para pelaku UMKM telah memahami bagaimana pengelolaan manajemen keuangan secara sederhana, serta telah mampu menyusun laporan keuangan UMKM.

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilakukan sebagai bentuk kepedulian akan pentingnyapeningkatan ekonomi masyarakat, sebagai upaya dalam mengatasi kemiskinan melalui pelatihanketerampilan masyarakat. Kegiatan ini dilakukan pada pekon Margomulyo, Air Naningan, Tanggamus,Kabupaten Lampung. Pengabdian ini melibatkan Ibu-ibu PKK, dan masyarakat setempat, dengan metodedemonstrasi (praktek) dan pendampingan, dengan tahapan survey, sosialisasi, pelatihan dan evaluasi sertatindak lanjut.. Hasil kegiatan pengabdian masyarakat ini menunjukan dengan adanya pelatihanketerampilan masyarakat mampu membuat produk atas hasil pertanian masyarakat, dan terciptanyapackaging kemasan produk hasil keterampilan, serta siap untuk dilakukannya pemasaran.