No abstract

No abstract

Trženjsko-komunikacijska orodja v interak-tivnem okolju niso več pod polnim nadzorom tržni-kov, zato je pomembno poznati njihov vpliv na proces ustvarjanja premoženja blagovne znamke. V članku pod drobnogled vzamemo vpliv spletnega trženja od ust do ust in televizijskega oglaševanja na posamezne dimenzije premoženja blagovne znamke v očeh porab-nikov in ga preverjamo na vzorcu slovenskih porab-nikov. Raziskava potrjuje pomembno vlogo obeh vrst orodij, a tudi opozarja na previdnost pri naslavljanju posameznih dimenzij premoženja blagovne znamke. Rezultati pritrjujejo nadgradnji tradicionalnih trženj-sko-komunikacijskih orodij z interaktivnimi orodji, ki običajno vključujejo porabnike in jih spodbujajo k soustvarjanju blagovne znamke, vendar ne na račun zanemarjanja tradicionalnega oglaševanja. Ključni pojmi: trženjsko komuniciranje, spletno trženje od ust do ust, televizijsko oglaševanje, premoženje bla-govne znamke v očeh porabnikov

Purpose -This paper investigates the impact of marketing communication tools on the brand equity creation process. Specifically, we test the impact of television advertising and electronic word-of-mouth (eWOM) on separate dimensions of consumer-based brand equity (CBBE): brand awareness with brand image, perceived quality, brand loyalty, and brand relationships.Design/Methodology/Approach -A quantitative survey was conducted among British consumers and relationships among the proposed concepts were tested using SEM.Findings and implications -The study confirms the important role of television advertising in raising brand awareness with brand image, while eWOM was shown to significantly impact all CBBE dimensions, including its important role in brand relationship building.Limitations -In our study, the evaluation of the selected MC tools and brands was measured according to consumers' perceptions rather than their actual behavior. SažetakSvrha -Rad istražuje utjecaj alata marketinške komunikacije na proces stvaranja tržišne vrijednosti marke. Konkretno, provjeravamo utjecaj televizijskog oglašavanja i elektroničke usmene predaje (eWOM) na zasebne dimenzije tržišne vrijednosti marke temeljene na potrošačima (CBBE): svjesnost o marki s imidžom marke, percipiranu kvalitetu, lojalnost i odnos s markom.Metodološki pristup -Provedeno je kvantitativno istraživanje među britanskim potrošačima, a odnosi među predloženim konceptima testirani su SEM-om.Rezultati i implikacije -Istraživanje potvrđuje važnu ulogu televizijskog oglašavanja u podizanju svjesnosti o marki i imidža marke, dok eWOM značajno utječe na sve dimenzije CBBE-a, uključujući njezinu važnu ulogu u izgradnji odnosa s markom.Ograničenja -U našem istraživanju procjena odabranih alata marketinške komunikacije i marki mjerena je na temelju percepcija potrošača, a ne njihova stvarnog ponašanja. Trebalo bi provesti dodatno istraživanje na

We regret that the Table 1 (pp 194-195), published in “CONSUMER-BASED BRAND EQUITY: DO BRAND RELATIONSHIPS MATTER?”, is incomplete. The corrected Table 1 is included into this corrigendum.