Currently poverty is still one of the problems faced by the people of Indonesia, based on data from the Central Statistics Agency (BPS), it is stated that the percentage of poor people in September 2019 was 9.22% or equivalent to 24.79 million people. One of the efforts that have been made by the Government to overcome the problem of poverty is the Family Hope Program (PKH). The program aims to break the chain or reduce the poverty index, increase human resources, and change behavior that is less supportive of improving the welfare of poor families. However, in its implementation there are still some problems that occur in the field, including the lack of a companion role, and some PKH recipients who are not on target, causing social suspicion. These problems can be overcome by using computer technology-based programs and still implementing transparent and accountable selection stages. In this study, the method used in the Decision Support System is the Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) method and the system is designed using the PHP programming language and MySQL database. With this program, it is hoped that the user as the PKH implementation committee can make data easier, determine quickly and efficiently and on target for determining recipients of PKH assistance.

Service quality is very important in the hospitality industry because of the great competition in the industry. Therefore, the hotel must provide the best service to its guests. This study was conducted to see how the quality of service at the Rudang Berastagi hotel to guests using the CSI method to calculate the level of customer satisfaction at the Rudang Berastagi Hotel as an evaluation material to improve hotel services in the future. Data processing in this study was carried out using the Python programming language through Google Colab. Based on the calculation of guest satisfaction at Rudang Berastagi Hotel through a questionnaire of 110 respondents, it was found that the guests were satisfied with the services provided by Rudang Berastagi Hotel with a satisfaction level of 78.4% using the Customer Satisfication Index (CSI) method. According to the questionnaires that have been distributed, it is concluded that question number 1 with the contents of the questions having a complete, comfortable, clean, and well-organized room interior gets the highest mean value of 4.27%.

Untuk memenuhi aktivitas masyarakat yang beragam apalagi dengan jalanan kota-kota besar yang sangat padat dan sering terjadi kemacetan, membuat masyarakat malas menggunakan transportasi pribadi, dengan adanya transportasi online tentunya akan lebih praktis dan mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat sebagai alat penunjang dalam membantu aktivitasnya. Metode Servqual merupakan metode yang digunakan untuk mengukur kualitas layanan dari atribut masing-masing dimensi, sehingga akan diperoleh nilai gap (kesenjangan) yang merupakam selisih antara persepsi konsumen terhadap layanan yang telah diterima dengan harapan terhadap yang akan diterima. Dalam perhitungan perbandingan kualitas pelayanan ojek online melalui kusioner sebanyak 130 responden, didapat hasil bahwa dari keempat Ojek Online yang diteliti Grab menempati posisi pertama dengan nilai persentase sebesar 25,56% posisi kedua ditempati oleh Gojek dengan nilai persentase sebesar 25,45% posisi ketiga ditempati oleh Maxim dengan nilai persentase 24,55% dan diposisi keempat ditempati oleh In-Driver dengan nilai persentase 24,43%.

Seiring dengan perkembangan zaman, dalam menciptakan suatu produk manusia dituntut agar dapat menciptakan produk dengan kualitas yang baik. Hal inibertujuan untuk meningkatkan kemajuan suatu produk. Terdapat beberapa cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas jasa yaitu dengan berusaha mengetahui dan memahami keinginan nasabah. Melalui umpan balik dari nasabah, pihak perusahaan dapat memperbaiki kualitas jasanya serta mengembangkan kualitas pelayanan yang lebih baik sehingga meningkatkan kepuasan nasabah. Kualitas memiliki peranan penting dalam upaya meningkatkan, mempertahankan dan mendapatkan kembali bagian pasar pada perusahaan bisnis yang salah satunya adalah jasa. Penelitian ini menggunakan metode Service Quality yang dikombinasikan dengan metode untuk mengetahui kesenjangan/ gap antara harapan dengan persepsi nasabah yang menunjukkan kualitas pelayanan melalui lima dimensi pengukuran kualitas dari Service Quality yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy. Berdasarkan metode penelitian yang telah ditentukan sebelumnya, penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan quesioner. Penyebaran kuesioner dilakukan sebagai salah satu cara memperoleh data primer dari sebuah penelitian. Hasil dari kuesioner ini merupakan jawaban pada setiap pertanyaan yang telah disebarkan.

Dizaman digitalisasi ini tidak hanya sektor tekologi dan pendidikan yang didorong untuk mampu berkembang mengikuti zaman. Dalam bidang perekonomian pun dituntut untuk menggunakan digitalisasi. Sistem kerja yang masih berlaku di koperasi sembako khususnya koperasi Pemasaran sejahtera kita indonesia masih menggunakan sistem manual yang dimana setiap proses pembelian dan transaksi dicatat dibuku. Tidak jarang terjadinya kesilapan dalam pembukuan. Hal ini dapat diminimalisir dengan adanya software as a service , yang dimana sistem digunakan secara langsung tanpa harus menginstal aplikasi tambahan. Penelitian ini menggunakan metode agile yang penyelesaian masalahnya lebih cepat serta dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.Hasil dari penelitian ini ialah aplikasi berbasis saas yangdimana penggunanya dapat menggunakannya dimana saja dan pengguna wajib melakukan login terlebih dahulu sebelum memulai sistemnya.