The Tourism Awareness and Sapta Pesona Program is a program that should be continuously supported during the COVID-19 pandemic so that Indonesia is able to compete in the tourism sector. As the government starts reopening this sector for tourists, people in tourist destinations must also continue to be motivated to be good hosts in order to provide satisfaction to the people who visit by practicing tourism awareness in implementing Sapta Pesona. The Team for Community Service from the Faculty of Tourism of Universitas Katolik De La Salle Manado realizes that academics are also responsible for the success of the Tourism Awareness and Sapta Pesona Program by sharing knowledge and discussing with the community in Jiko Village, Bolaang Mongondow Timur Regency, with the aim of motivating the local community to participat, especially in the implementation of the elements of cleanliness and beauty. In this activity, the construction of trash bins was also carried out and its impact was then evaluated three months after the implementation of the activity. The results of this activity were that there was a lack of support from tourism stakeholders, such as the government and tourism organizations, the community already had awareness to maintain the cleanliness and beauty of tourist destinations, and the construction of trash bins had a positive impact towards the community.

Jumlah kunjungan wisatawan yang terus meningkat seiring berkurangnya dampak dari pandemi COVID-19 menyebabkan persaingan hotel-hotel untuk menyediakan kualitas pelayanan yang lebih baik untuk meningkatkan tingkat kepuasan tamu. Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengetahui persepsi kepuasan tamu Paradise Hotel Golf and Resort terhadap kualitas pelayanan yang disediakan. Responden dalam penelitian ini berjumlah 30 orang yang diperoleh melalui teknik snowball sampling yang kemudian mengisi kuesioner terkait lima dimensi kualitas pelayanan dan indikator-indikator dari setiap dimensi. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan metode rentang untuk mengetahui persepsi kepuasan responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden sudah merasa sangat puas terhadap Dimensi Bukti Fisik dan Kepastian serta merasa puas dengan Dimensi Keandalan, Daya Tanggap, dan Empati. Secara keseluruhan, responden berpersepsi puas terhadap kualitas pelayanan yang disediakan oleh Paradise Hotel Golf and Resort.

Pariwisata adalah sektor unggulan yang saat ini mengalami perkembangan pesat. Pariwisata adalah penting sehingga harus ditunjang oleh berbagai hal. Maka karena hal itu penting, kita perlu mengembangkan serta mendayagunakan sumber dan potensi kepariwisataan di daerah setempat. Locus penelitian ini adalah masyarakat pesisir Tanjung Amurang, maka peningkatan kapasitas sumber daya masyarakat di tempat inilah yang akan menjadi objek penelitian ini. Dan hal penting terkait ini adalah civic skills. Civic skills yang meliputi keterampilan intelektual (intellectual skills) dan keterampilan berpartisipasi (participatory skills) dalam kehidupan berbangsa dan bernegara, perlu ditingkatkan, karena belum maksimal. Adapun metode yang akan digunakan untuk mengurai hal itu adalah metode deskriptif-kualitatif, yang mana didalamnya akan digambarkan dan diinterpretasikan objek sesuai dengan apa adanya keadaan di lapangan. Hasil dari penelitian ini akan menjadi sebuah pertimbangan penting dalam hal perilaku masyarakat, terutama untuk menunjang pariwisata Tanjung Amurang. Termasuk memberi rekomendasi dalam peningkatan upaya untuk peningkatan civics skills masyarakat.