El objetivo del trabajo es describir una propuesta de gestión de conocimiento para una empresa de desarrollo de software que consistió en generar un modelo a la medida y la adopción de herramientas tecnológicas con el fin de lograr la mejora de su proceso de producción. La metodología utilizada fue un estudio de caso que requirió el uso de diversas fuentes de información disponibles en la empresa y la recolección de datos a través de cuestionarios, entrevistas, observación y análisis documental. Los resultados permitieron la obtención de un modelo de gestión de conocimiento ad hoc para la empresa y la utilización de diversas herramientas tecnológicas de apoyo a la gestión de conocimiento. Las conclusiones apuntan a que el perfil tecnológico de la organización y de su personal, y la intervención de un agente externo a través de la consultoría, fueron factores que facilitaron el compromiso de la alta dirección y la adopción de la gestión de conocimiento.

La aparición de la pandemia COVID-19 hizo que el mundo experimentara cambios vertiginosos, donde la educación pasó de lo presencial a lo virtual. Esta transición repentina y la posterior adaptación al nuevo sistema generó dificultades para los profesores universitarios. Como objetivo del presente estudio se analizarán las barreras que tuvieron que enfrentar los profesores de educación superior al implementar las innovaciones tecnológicas; así mismo, se contextualizará sobre cómo estas herramientas digitales influyeron en el cambio de modalidad presencial-virtual dentro de los escenarios educativos. También se explicará que es la minería de datos y la importancia que tiene en diversos estudios, los cuales se implementaron a profesores de educación superior durante la contingencia mundial.

El objetivo del trabajo es describir una propuesta de gestión de conocimiento para una empresa de desarrollo de software, que consistió en generar un modelo a la medida y la adopción de herramientas tecnológicas con el fin de lograr la mejora de su proceso de producción. La metodología utilizada fue un estudio de caso que requirió el uso de diversas fuentes de información disponibles en la empresa y la recolección de datos a través de cuestionarios, entrevistas, observación y análisis documental. Los resultados permitieron la obtención de un modelo de gestión de conocimiento ad hoc para la empresa y la utilización de diversas herramientas tecnológicas de apoyo a la gestión de conocimiento. Las conclusiones apuntan a que el perfil tecnológico de la organización y de su personal, y la intervención de un agente externo a través de la consultoría, fueron factores que facilitaron el compromiso de la alta dirección y la adopción de la gestión de conocimiento.

Todas las palabras que se puedan escribir no bastarían para mostrar, suficientemente, mi gratitud a Dios por las bendiciones derramadas sobre mí y mi familia para lograr este trabajo. Los méritos le pertenecen a Él. Todo esfuerzo hubiera sido vano sin su presencia.