Cet article vise à décrypter les paradoxes identitaires des contre-cultures postmodernes afin qu’ils soient compris et utilisables par les marques. Considérant comme terrain de recherche la contre-culture hipster , il tente de répondre à la problématique suivante : comment les marques traduisent-elles les paradoxes identitaires des contre-cultures en leviers d’action marketing ? Une étude qualitative par entretiens permet d’appréhender le décalage entre la façon dont les hipsters se perçoivent et celle dont ils sont perçus via 6 oppositions : 1. Absence de catégorisation vs membres d’une communauté ; 2. Marginaux vs bourgeois ; 3. Avant-gardistes vs trendy  ; 4. Libres vs prisonniers de leurs codes ; 5. Autodidactes vs apprentis ; 6. Passionnés vs indifférents. De ces oppositions découlent des recommandations managériales à destination des marques souhaitant cibler ce profil de consommateurs et plus globalement, les adeptes des contre-cultures de consommation.

L’article s’intéresse au mariage a priori délicat de l’hyper-connexion et du vintage. Plus précisément, il vise à mieux appréhender l’usage des points de contact physiques et virtuels dans le parcours d’achat des consommateurs vintage. Une recherche netnographique sur le Marché de la mode vintage de Lyon souligne que, sur le plan théorique, l’emploi des points de contacts virtuels des consommateurs de produits vintage contribue au processus de construction identitaire. Sur le plan managérial, elle indique que les pratiques diffèrent d’un réseau social à l’autre et se complètent plutôt qu’elle ne s’opposent. La discussion des résultats aboutit à une lecture originale permettant de mieux anticiper et répondre sur la place qu’occupent de nouveaux types de points de contact dans le contexte étudié.