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Introducción: Para que un medicamento sea efectivo y seguro es imprescindible que el paciente tenga unos conocimientos adecuados sobre el uso de ese medicamento: indicación, posología, forma de uso y duración del tratamiento, entre otros. Además, en el caso de los bifosfonatos también debe asegurar unos aportes adecuados de calcio.Objetivos: Evaluar el conocimiento del paciente, uso de calcio y percepción de efectividad y seguridad del bifosfonato.Material y método: Estudio observacional prospectivo multicéntrico realizado en farmacias comunitarias de España. Entrevista estructurada ante la demanda con receta de cualquier bifosfonato. Se registraron los conocimientos del paciente sobre los cuatro conceptos citados, si es tratamiento de inicio o de continuación, su percepción de efectividad y seguridad, la existencia de aporte suficiente de calcio y la actuación e intervención final del farmacéutico.Resultados: 2.527 farmacéuticos de toda España registraron 199.957 dispensaciones, de ellas 37.083 fueron bifosfonatos. Los pacientes fueron 93 % mujeres, mayoritariamente mayores de 65 años. El 7 % no conocía indicación, posología 4 %, forma de uso 11 % y duración del tratamiento 49 %. Si el tratamiento es de inicio hubo más carencias de información. La percepción de efectividad y seguridad siempre fue menor si el paciente desconocía alguno de los conceptos citados. Un 12 % no aseguraba el aporte diario de calcio entre dieta y suplementos.Discusión: Un porcentaje importante de pacientes tiene carencias de información que dificultarán la efectividad y/o seguridad de su tratamiento con bifosfonatos. El farmacéutico está en una posición magnífica para detectar y corregir estas carencias, mejorando el conocimiento del proceso de uso de estos medicamentos. D-Valor program: evaluation of the bisphosphonate dispensation service ABSTRACT Introduction:In order that a drug may be effective and safe, the patient must have a proper knowledge of the use of it: indication, dosage, method of use and treatment duration, inter alia. Furthermore, in the case of bisphosphonates calcium supplements must also be ensured.Objetives: Evaluate the knowledge of the patient, their use of calcium and their perception of the effectiveness and safety of bisphosphonates.Material and method: Prospective observational study implemented in Spanish community pharmacies. Structured interview when a request with prescription of any bisphosphonate is made. The following pieces of information are recorded: the knowledge of the patient about the 4 aforementioned items, whether it is initial therapy or continuation treatment, the perception by the patient of the effectiveness and safety of the drug, the existence of sufficient input of calcium and the action and final intervention of the pharmacist.Results: 2.527 pharmacists across Spain registered 199.957 dispensations, of which 37.083 were bisphosphonates. Patients were 93 % female, mostly over 65 years. 7 % of the patients did not know the indication, 4 % the dosage, 11 % the use form and 49 % the durati...

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RESUMENIntroducción: Para obtener resultados óptimos de la farmacoterapia el paciente debería conocer su tratamiento. El farmacéutico está en situación ideal para comprobar los conocimientos del paciente y completar sus carencias.Material y método: En el estudio participaron 1.926 farmacias de toda España, entre enero y junio de 2012. Se entrevistó a todos los pacientes que demandaban medicamentos pertenecientes a los siguientes grupos terapéuticos: bifosfonatos, antiasmáticos, benzodiazepinas, estatinas o antiinflamatorios no esteroideos, para evaluar si conocían la indicación, posología, forma de uso y duración del tratamiento, y se corregía o completaba la información si era necesario. En caso de que ya hubieran utilizado el medicamento se les preguntaba por su percepción sobre la efectividad y seguridad.Resultados: Se obtuvieron datos de 199.957 dispensaciones. El paciente desconocía la indicación en el 5% de los casos, la posología en el 6%, la forma de uso en el 10% y la duración del tratamiento en el 40%. Cuando el paciente desconocía algo, su percepción de inefectividad era mayor: indicación 1,4% cuando conocía, 3,4% cuando desconocía, posología 1,3%-5,5%, forma de uso 1,3%-4,6%, duración tratamiento 1%-2,1%. Lo mismo ocurría con la seguridad. Si el paciente desconocía algo percibía su medicamento como menos seguro. Indicación 8,6%-6,5%, posología 13,4%-6,3%, forma de uso, 13,4%-6,2%, duración 7,9%-5,7%.Conclusiones: En el momento de la dispensación el paciente tiene carencias de información sobre su tratamiento, y estas afectan negativamente a la percepción del propio paciente sobre la efectividad y seguridad de sus medicamentos. Patient knowledge about his medication: relationship between knowledge and perceptions of effectiveness and safety of the treatment ABSTRACTIntroduction: For best results of drug the patient should have some basic knowledge about their medication. The pharmacist is ideal for checking patient knowledge gaps and completing their information.Material and method: In 1926 pharmacies throughout Spain, between January and June 2012, all patients requiring bisphosphonates, anti-asthmatics, benzodiazepines, statins or NSAIDs were interviewed to investigate whether they know the symptoms, dosage, method of use and treatment duration, and to correct or complete the information as necessary. If they have already used the drug they were asked about their perception of effectiveness and safety of it.Results: Data on 199,957 dispensations were obtained. The patient does not know symptoms in 5% of cases, dosage in 6%, manner of use in 10% and treatment duration in 40%. Whenever a patient does not know about a certain aspect of the treatment, their perception of ineffectiveness is greater: indication 1.4% when known, 3.4% when does not know, dosage 1.3% -5.5%, method of use 1.3% -4.6%, treatment duration 1% -2.1%. The same applies to safety. If something is unknown the patient perceives their drug as less safe. Symptoms 6.5% -8.6%, dosage 6.3% -13.4%, manner of use 6.2% -13.4%, treatment durati...