Although there is an extensive body of literature on ethnocentrism and boycott behaviour toward foreign products, this study focuses on how consumer behaviours with ethnocentric tendencies are affected by a boycott movement caused by an egregious act committed by a domestic business. The results show that although consumers tend to boycott strongly, given the egregious acts of a domestic business, their boycott behaviour is largely eliminated by ethnocentric sentiments. Therefore, no matter how the extent of the egregious act, ethnocentric tendencies seem to cause consumers to lose their sensitivity toward that kind of behaviour and to change their consumption preferences accordingly. K E Y W O R D Sboycott, ethnocentrism, egregious act, perceived egregiousness, PLS-SEM RésuméBien qu'il existe de nombreux travaux sur l'ethnocentrisme et le comportement de boycott à l'égard des produits étrangers, aucune étude ne s'est penchée sur la manière dont un mouvement de boycott provoqué par un acte flagrant commis par une entreprise nationale affecte les comportements des consommateurs présentant des tendances ethnocentriques. Les auteurs de cette étude se proposent précisément de combler cette lacune. Les résultats de leur étude montrent que bien que les consommateurs aient tendance à boycotter vigoureusement les produits étrangers après des actes flagrants commis par une entreprise nationale, leur comportement de boycott est largement neutralisé par les sentiments ethnocentriques. Par conséquent, quelle que soit l'ampleur de l'acte flagrant, les tendances ethnocentriques semblent faire perdre aux consommateurs leur sensibilité à ce type de comportement et les amener à modifier leurs préférences de consommation en conséquence.
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