There is a growing interest in research related to Airbnb, and one theme that has stood out is the analysis of the consumer experience. This study aimed to analyse the feelings expressed in the online evaluation of users on the Airbnb platform in Fortaleza, capital of Ceará, Brazil. The methodology was developed through quali-quantitative research, a documentary research procedure, and data collection regarding the accommodation offers available on the platform. A total of 2353 reviews in 2019 and 2020 related to 506 accommodation offers were analysed through manual coding with the aid of NVivo software. The results evidenced the positivity of the evaluations, and that positive comments presented fewer characters while negative evaluations presented more details. It was identified that there were differences in the percentages of positive and negative evaluations when differentiated by other factors such as gender of the user (women evaluated more positively and intensely), type of host (superhost evaluations were more positive), type of offer (for entire places, the positive polarity was lower than the private room and shared room types), and location (the positive polarity was higher in residential neighbourhoods than in tourist neighbourhoods). Methodologically, this study contributes by illustrating how a set of evaluations can be analysed and interpreted in studies on the accommodation service.

Este estudo versa sobre a segurança do paciente e os riscos da sobrecarga de trabalho associados à assistência em saúde com o objetivo de identificar os riscos que a sobrecarga de trabalho na enfermagem pode gerar para a segurança do paciente na visão dos enfermeiros. A pesquisa desenvolveu-se por meio de abordagem qualitativa, etapa de revisão integrativa da literatura e pesquisa de campo com a aplicação de questionário. Os resultados demonstraram que a maioria dos problemas ocasionados pela sobrecarga de trabalho são os erros de medicação e a queda dos pacientes e que nesses casos é fundamental que existam notificações e que para resolver os problemas de sobrecarga deveria haver adequação do quadro de funcionários, reconhecimento profissional e valorização econômica na profissão.

O artigo faz menção à evasão de alunos do curso de Bacharelado em Sistema de Informação de uma Instituição Federal de Educação em Santa Catarina entre os anos de 2010 e 2011. Objetivou-se identificar as causas contribuintes para a evasão de alunos do curso e propor uma estratégia de marketing em serviços para reduzir a evasão de alunos. A metodologia utilizada compreende um estudo de caso de natureza qualitativa e procedimento de pesquisa documental. A técnica utilizada para coleta de dados foram o questionário e a entrevista estruturada aplicada aos alunos evadidos do curso e representantes administrativos da instituição. A análise dos dados obtidos apontam como principais causas de evasão: a mudança de interesse, opção de vida ou indecisão profissional, a didática não eficiente dos professores, expectativas não atendidas em relação ao curso, a carga horária semanal de trabalho, os aspectos inadequados das salas de aula ao ensino, a falta de orientação adequada por parte da coordenação do curso e as dificuldades de acompanhamento do curso. As estratégias de marketing devem preocupar-se com o bem estar do aluno, sua orientação e adequação ao curso, preparando professores e melhorando a didática de ensino.

No abstract

Artigo de RevisãoEste artigo está publicado em acesso aberto (Open Access) sob a licença Creative Commons, que permite uso, distribuição e reprodução em qualquer meio, sem restrições, desde que o trabalho seja corretamente citado. Paliar, cuidando além da dor: uma reflexão dos profissionais de saúde na oncologia pediátrica To palliate, caring beyond pain: a reflection of health professionals in pediatric oncologyPaliar, cuidando más allá del dolor: una reflexión de los profesionales de salud en oncología pediátrica