El objetivo de esta investigación fue analizar el nivel de los servicios educativos en una Unidad de Gestión Educativa Local, Perú 2022. El enfoque del presente estudio es cuantitativo, el tipo de investigación fue básica con un diseño descriptivo simple de corte transversal, la población fue de 709 personas conformado por 5 funcionarios, 161 trabajadores y 543 usuarios externos, y la muestra fue probabilística y lo integraron 183 personas distribuidos de la siguiente forma 5 funcionarios, 75 trabajadores y 103 usuarios, la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Los resultados desde la percepción de los encuestados manifiestan que los servicios educativos que brinda la Unidad de Gestión Educativa Local está en un nivel “regular”. Concluyendo que los trabajadores y usuarios no están contentos con el buen servicio educativo que brinda la Unidad de Gestión Educativa Local.

El objetivo de la presente investigación fue analizar el nivel de gestión por procesos en una Unidad de Gestión Educativa Local, Perú 2022. El tipo de investigación fue básica, con un enfoque cuantitativo, no experimental con diseño descriptivo simple, la población fue de 190 personas siendo 5 funcionarios y 185 trabajadores de la sede institucional, la muestra lo conformaron 80 personas distribuidos de la siguiente forma 5 funcionarios y 75 trabajadores, la técnica empleada fue la encuesta y el instrumento que se utilizó fue el cuestionario. Los resultados muestran que, en cuanto a las dimensiones de la gestión por procesos, los trabajadores manifiestan que está en un nivel de regular, es decir la institución está en proceso de implementación de una nueva cultura organizacional, la cual fundamentalmente aspira minimizar la burocracia en la medida que se estandarizan procesos que satisfagan al usuario. El estudio concluye desde la percepción de los trabajadores que la gestión se encuentra en un nivel de regular, lo que quiere decir, que la institución aún está en proceso de implementación de esta nueva gestión.

El objetivo de esta investigación fue analizar el nivel de los servicios educativos en una Unidad de Gestión Educativa Local, Perú 2022. El enfoque del presente estudio es cuantitativo, el tipo de investigación fue básica con un diseño descriptivo simple de corte transversal, la población fue de 709 personas conformado por 5 funcionarios, 161 trabajadores y 543 usuarios externos, y la muestra fue probabilística y lo integraron 183 personas distribuidos de la siguiente forma 5 funcionarios, 75 trabajadores y 103 usuarios, la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Los resultados desde la percepción de los encuestados manifiestan que los servicios educativos que brinda la Unidad de Gestión Educativa Local está en un nivel “regular”. Concluyendo que los trabajadores y usuarios no están contentos con el buen servicio educativo que brinda la Unidad de Gestión Educativa Local.