A representatividade econômica das micro e pequenas empresas no Brasil vêm crescendo, ainda que inseridas no contexto econômico desafiador. Entretanto, os pequenos empresários ainda se mostram resistentes à utilização adoção de ferramentas de gestão que auxiliem na utilização eficiente de recursos, na tomada de decisão e nos processos de controle. Neste sentido, o estudo teve como objetivo o desenvolvimento de um Balanced Scorecard para uma empresa comercial de pequeno porte. Em termos metodológicos, foi aplicada a estratégia de proposição de planos e programas e foram necessárias entrevistas semiestruturadas, observações participantes e análises documentais como instrumentos de pesquisa. A proposta de Balanced Scorecard teve como base as diretrizes estratégicas da organização objeto de estudo e foi composta pela definição de indicadores, metas, prazos, áreas responsáveis e conta com a sugestão de iniciativas estratégicas, podendo servir de base para o planejamento orçamentário. O estudo oferece subsídios para o desenvolvimento de um Balanced Scorecard para empresas