Penelitian bertujuan untuk menganalisis apakah Product Quality, Emotional Attachment, Religiosity dan Customer Satisfaction berpengaruh terhadap Customer Loyalty. Penelitian merupakan penelitian kuantitatif yang sumber datanya adalah data primer, data diambil dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada 240 responden. Dalam penelitian pengambilan sampel menggunakan non-probabilitas sampling dan menggunakan Purposive Sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM). Hasil menunjukkan bahwa pengujian hipotesis pertama pada Product Quality terhadap Customer Loyalty mempunyai pengaruh positif, didukung. Hipotesis kedua menguji pengaruh Emotional Attachment terhadap Customer Loyalty hasil menunjukkan adanya pengaruh positif, didukung. Hipotesis ketiga menguji pengaruh Religiosity terhadap Customer Loyalty hasil menunjukkan tidak adanya pengaruh positif, tidak didukung. Hipotesis keempat menguji pengaruh Customer Satisfaction terhadap Customer Loyalty hasil menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif juga tidak didukung. Saran untuk penelitian selanjutnya ialah menambahkan lebih banyak variabel seperti experience, image, and trust dikarenakan adanya preferensi dan selera konsumen terhadap merk kosmetik yang berbeda-beda dalam memilih maupun membeli produk kosmetik halal.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
customersupport@researchsolutions.com
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Copyright © 2025 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.