This study aims to examine and analyze the effect of product quality on repurchase intention, service quality on repurchase intention at Café Pesenkopi Malang. The population in this study were all consumers who had bought at a coffee shop using samples is 100 consumers. The sampling technique used snowball sampling and the data collection technique used an online questionnaire through social media. The analysis tool uses Smart PLS 3.0. The results of this study indicate that there is a positive and significant effect of product quality on repurchase intention, and service quality on repurchase intention. The dominant variable on consumer repurchase intention is product quality.

Inovasi dan pemasaran suatu produk merupakan prioritas bagi kemajuan suatu bisnis. Salah satu produk unggulan UMKM Kreatif Klampok Kasri adalah permen jelly yang menjadi salah satu potensi agar pendapatan anggota UMKM meningkat. Akan tetapi, pandemi COVID-19 berdampak negatif pada volume penjualan bisnis permen jelly. Selain itu, kendala yang dihadapi dalam mengembangkan produknya yaitu pemasaran produk yang terbatas dimana kemasan produk kurang menarik serta memiliki harga jual yang kurang bersaing. Agar penjualan dapat meningkat dan konsumen lebih tertarik terhadap produk permen jelly, maka diperlukan sebuah inovasi dan perluasan pemasaran. Pembuatan desain logo merk dan kemasan yang lebih menarik dilakukan sebagai bentuk inovasi dalam segi packaging. Kemudian, perluasan pemasaran dilakukan dengan memberikan edukasi terkait digital marketing. Metode yang dilaksanakan dalam pengabdian ini adalah sosialisasi dan pendampingan langsung untuk mengadopsi inovasi dan teknis pemasaran digital.

The purpose of this study is to determine and analyze the impact of e-service quality and price on customer satisfaction in e-commerce Tokopedia. This type of research is explanatory research. The population in this study is the people in Malang Raya who buy in Tokopedia. The sample in this study amounted to 100 respondents and the sampling technique used purposive sampling. The data source in this study was the primary data source. Data collection techniques using a survey method with a questionnaire. Data analysis techniques in this study are multiple regression analysis with t-test, f test, and dominant test. The results of this study indicate that the better the e-service quality, the higher the level of customer satisfaction, the cheaper the price offered, the higher the level of customer satisfaction, other than that the result indicates that the variable simultaneous e-service quality and price have a positive effect on the customer satisfaction and variable e-service quality have a dominant influence on customer satisfaction in e-commerce Tokopedia.

Panti Asuhan Aisyiyah di Kota Malang adalah salah satu bagian dari masyarakat yang rentan mengalami kerusakan moral karena sebagian besar santrinya masih dalam usia 6 – 18 tahun yang tingkat kedewasaannya belum matang dan adanya paparan informasi baik positif maupun negatif melalui ponsel yang mereka gunakan. Mereka sangat membutuhkan uluran tangan karena kendala terbatasnya perhatian dan bimbingan dari orang tua maupun wali dari santri. Oleh karena itu pengabdi bertujuan untuk mengadakan Pelatihan Manajemen Pembentukan Kepribadian Muslim adalah untuk membentuk kepribadian para santri di Panti Asuhan Aisyiyah di Kota Malang untuk menjaga kepribadian para santri agar sesuai dengan aqidah dan nilai-nilai yang diajarkan dalam Islam. Pelatihan Majemen Pembentukan Kepribadian Muslim ini menggunakan pendekatan interdisipliner, antara lain dari aspek jasmani, kejiwaan dan kerohanian.  Manfaat dari penelitian ini menyentuh tiga aspek penting dalam pembentuk kepribadian muslim, yaitu aspek kejasmanian, aspek kejiwaan, dan aspek kerohanian yang luhur dengan tenaga utamanya adalah budi pekerti yang baik. Pada aspek kejasmanian; pelatihan ini bermanfaat membentuk kepribadian muslim melalui organ-organ anak dengan pembiasaan senam pagi dan pembiasaan sikap tubuh yang baik. Pada aspek kejiwaan, pelatihan ini bermanfaat untuk meningkatkan kemampuan santri dalam mengenali lebih dalam diri mereka sendiri agar mereka dapat mengelola diri mereka lebih baik lagi. Sementara pada aspek kerohanian, pelatihan ini bermanfaat menanamkan pembiasaan sholat dan istirahat tepat waktu dan pembiasaan komunikasi kepada Allah swt melalui doa. Luaran dari pelatihan ini adalah hasil analisis kepribadian masing – masing peserta pelatihan, rekomendasi jadwal harian untuk santri dan publikasi jurnal pengabdian.