Pesquisa realizada em um Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas que objetivou analisar sob que circunstâncias ocorre a procura ao serviço e as motivações e expectativas que envolvem este processo e impulsionam a adesão ao tratamento. Trata-se de investigação exploratória e descritiva de caráter qualitativo que desenvolveu estudo bibliográfico e documental e realizou 10 entrevistas com usuários do serviço submetidas à Análise de Conteúdo. Os resultados apontam que a família exerce forte influência na motivação, tanto na busca do serviço quanto na adesão ao tratamento,  outras motivações são a saúde fragilizada, violência experienciada pelo usuário em seu cotidiano e o desejo de mudança. As expectativas estão relacionadas à vontade de abandonar o consumo de drogas e à (re)construção de vínculos com a família e o trabalho. Conclui-se que  os serviços  especializados devem ampliar suas estratégias de inserção da família e da comunidade na atenção objetivando o fortalecimento do processo de cuidado. Investimentos em suas habilidades, autonomia e protagonismo também devem ser desenvolvidos para responder às expectativas dos usuários de reconstrução de suas histórias de vida.

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