Objetivo do estudo: A percepção sobre o clima organizacional é uma das variáveis que diferencia as empresas com uma boa gestão de pessoas, daquelas que fazem das pessoas meros recursos necessários para geração de lucro. Tais pesquisas são pouco desenvolvidas no setor público. A pesquisa se justifica pela possibilidade de apontar as variáveis que afetam o clima organizacional, bem como, a satisfação dos servidores públicos pertencentes ao grupo estudado.Originalidade/Relevância: Este estudo está entre os primeiros do setor público a demonstrar a importância do clima organizacional para o desempenho criativo individual dos funcionários. As conclusões deste estudo acrescentam ao nosso conhecimento e compreensão atuais do valor do clima organizacional e sua influência sobre o desempenho criativo individual no setor público.Metodologia: A metodologia é uma pesquisa descritiva, usando para isso a pesquisa bibliográfica e estudo de caso numa abordagem quantitativa. Usou como instrumento um questionário online e a observação direta participante.Principais resultados: Foi identificado o perfil dos servidores bem como as dimensões: Estrutura e ambiente físico; cooperação e reciprocidade no ambiente de trabalho; participação nas decisões; reconhecimento de mérito; identificação com a instituição; controles; autonomia funcional; conflitos; remuneração e oportunidade; perspectiva na instituição que interferem na percepção do clima organizacional pelos servidores obtendo 99 respostas. Os objetivos foram alcançados e notou-se a necessidade de implantar e desenvolver algumas políticas de recursos humanos para sobretudo valorizar o capital intelectual existente dentro de cada órgão.Contribuições teóricas: A pesquisa contribui demonstrar a necessidade das empresas públicas e criarem políticas sobre o clima organizacional entre uma ligação positiva e significativa com as duas variáveis de desempenho criativo incluídas neste estudo. Além disso, o estudo revelou que o indivíduo criativo modifica a relação entre o clima organizacional e o comportamento inovador individual.

Purpose: To evaluate the theme "Code of Ethics and Conduct" in private or public organizations, considering the relationship between ethical issues and good practices in Corporate Governance, measures that subsidize the planning and strengthening of ethical cultures in the interpersonal context.Design / methodology / approach: The descriptive survey relied on the application of questionnaires and obtained 184 responses from organizations of various types. The study was carried out using codes of conduct made available by companies on their websites, characterized as primary sources. The data collected were worked in the SPSS, tabulated and presented as results in the form of tables or graphs, with appropriate analyses.Findings: The results show the adoption of good practices of integrity, especially on the Code of Ethics and Conduct. The adoption of an ethical code can be considered a way to formalize, encourage and guide responsible behavior among employees and organizations. Seen from the outside, it contributes to creating and maintaining a good corporate reputation and stakeholder trust. In this sense, the reasons behind the creation of a code have been stated in the Shareholders' Theory, the Legitimacy Theory and the Stakeholder Theory.Originality / value: The Code of Ethics and Conduct arises as an instrument to guide ethical behavior in organizations. Therefore, it is the declaration of the set of rights, duties, business conduct towards stakeholders, reflecting the culture and set of norms that enrich the company's decision-making processes and guide its behavior.

Capítulo 1: Manutenção corretiva: Análise dos serviços elétricos realizados em uma empresa de prestação de serviços na cidade de Manaus-AM .