Perkembangan teknologi dan digitalisasi di berbagai bidang semakin pesat, salah satu kemajuan teknologi tersebut adalah munculnya aplikasi e-commerce yang berfokus pada teknik transportasi, pesan antar makanan, dan pembayaran online. GOJEK adalah salah satu aplikasi terkenal dan banyak digunakan dalam kategori ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh promosi, persepsi harga, keamanan, dan kenyamanan terhadap keputusan penggunaan aplikasi GOJEK di Jabodetabek. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis data kuantitatif. Tahapan pengujian yang dilakukan adalah: uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas), analisis regresi linier berganda, uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa kuesioner, dan telah diperoleh 100 jawaban yang valid. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan eknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Promosi tidak mempengaruhi keputusan menggunakan aplikasi GOJEK. Harga, keamanan, dan kenyamanan GOJEK berdampak pada keputusan orang untuk menggunakan aplikasi. Promosi, persepsi harga, keamanan dan kenyamanan semuanya mempengaruhi keputusan untuk menggunakan GOJEK secara bersamaan.

<p><em>Libraries as institutions that manage documents and information services need to be handled professionally by following professional methods and standards. The performance of a library is reflected in its service to users. Therefore, the library needs to always improve the services provided to meet user expectations. To make it easier to measure performance, it is necessary to have an application that processes data and produces reports on the performance of library services. The purpose of this research is to produce an application to measure the performance of library services based on ISO 11620:2008. Applications are made using the Java programming language. From the results of performance measurement, the highest performance value on the user satisfaction indicator is 0.768 and the lowest is on the per capita library staff indicator. The total value of library service performance is 2,142 in the low category.</em></p>