Objetivo: Investigamos a influência da localização da sede do negócio de uma empresa de serviços sobre a confiança dos clientes na marca.Método: Uma pesquisa online foi realizada com os clientes da marca Les Mills, resultando em 138 respostas válidas. Foram utilizadas técnicas estatísticas multivariadas para análise dos dados coletados.Principais resultados: A confiança dos clientes em uma marca de serviços com uma única sede regional em um país varia dependendo da região geográfica do país. Clientes no mesmo estado onde a sede regional única de uma empresa de serviços está localizada confiam mais na marca de serviços do que clientes de outros estados da mesma região geográfica. Clientes de áreas geográficas com culturas abertas mostram níveis mais altos de confiança geral na marca do que clientes de regiões geográficas com culturas fechadas.Contribuição teórica/metodológica: Contribuímos para a literatura de branding mostrando a influência da localização na confiança na marca. Quanto à teoria da escolha de localização, contribuímos adicionando a confiança na marca como mais uma consequência de tal escolha. Nossa principal contribuição metodológica é a validação da escala de confiança na marca de Delgado-Ballester (2004) no contexto dos serviços.Relevância/originalidade: Os achados relativos à escolha do local e à confiança na marca têm implicações teóricas e práticas. Por um lado, reunimos dois conceitos aparentemente não relacionados. Por outro, aplicamos tais conceitos a um contexto real de mercado.Implicações gerenciais: Ao perceber que a localização de uma sede empresarial influencia a confiança dos clientes na marca, argumentamos que a escolha do local é um processo complexo que as empresas devem gerenciar cuidadosamente.

O presente artigo investiga a relao de crianas e adolescentes com os alimentos na hora do recreio. Essa investigao realizada sob a perspectiva do bem-estar alimentar, que surge em estudos realizados no contexto da Pesquisa Transformativa do Consumidor (PTC). Esta pesquisa exploratria foi desenvolvida utilizando uma combinao de observao no-participante e entrevista em profundidade como tcnicas de coleta de dados. Os dados levantados foram cotejados em relao a cada um dos cinco parmetros do bem-estar alimentar propostos por Bublitz et al. (2011). Este estudo pretende contribuir com o avano da PTC aplicando os parmetros do bem-estar alimentar aos hbitos de crianas e adolescentes em relao aos alimentos na hora do recreio.

Objetivo do estudo: Apresentar um panorama sobre a utilizao da foto-elicitao nos estudos em marketing e orientar futuros pesquisadores sobre o emprego dos mtodos audiovisuais.Metodologia/abordagem: Este trabalho possui carter exploratrio e, para dar mais robustez reviso terica, foi realizada uma pesquisa bibliomtrica.Principais resultados: Os resultados indicam que a foto-elicitao aplicada em conjunto a outras tcnicas de pesquisa, com maior utilizao no formato auto-aplicado associado a entrevistas em profundidade. crescente o emprego das tcnicas visuais, e tambm a utilizam de softwares para a melhor anlise de dados e apresentao dos resultados, o que favorece aplicao nas futuras pesquisas em marketing.Contribuies tericas/metodolgicas: Visto que as pesquisas que utilizam foto-elicitao em marketing so diversas e multifacetadas, este estudo pretende contribuir ao organiz-las e classific-las de forma criteriosa. Tal organizao poder auxiliar outros pesquisadores que pretendem utilizar a foto-elicitao como tcnica de coleta de dados em seus estudos.Relevncia/originalidade: Apesar da riqueza de informaes que os recursos audiovisuais podem proporcionar, constata-se que ainda so poucos os autores na rea de marketing que se dedicam a tal utilizao. Este trabalho colabora com as discusses sobre tcnicas de coleta de dados em marketing na literatura de metodologia de pesquisa.

AGRADECIMENTOS Agradeço à minha família e amigos pelo apoio irrestrito. Minha esposa, Natalia, pelo companheirismo e paciência. Meus pais, Helena e Ademir, pela confiança e suporte. Minha filha, Alice, a quem dedico este trabalho. Ao meu orientador, Prof. Andres, agradeço por toda a contribuição e parceria, não só no desenvolvimento desta dissertação, mas na minha carreira. Agradeço também a Profa. Ana, minha orientadora durante o primeiro ano do Mestrado, que mesmo depois desse período seguiu me dando conselhos valiosos. Não posso deixar de destacar e agradecer a inspiração e exemplo que o Prof. Jésus foi e sempre será para mim. Outro responsável por eu ter decidido fazer o Mestrado foi o Prof. Falcão, a quem agradeço por todas as dicas que orientaram muito minhas escolhas antes e ao longo do curso. Esta pesquisa não seria possível sem a parceria com meu amigo Chaim. Trabalhamos juntos desde o primeiro semestre do curso e a contribuição dele tem sido fundamental desde então. Obrigado pela confiança e amizade. Agradeço também aos outros parceiros de pesquisa que ganhei durante o Mestrado. Agradeço a todos os professores do PPGA com os quais tive a oportunidade de cursar disciplinas durante o Mestrado. Agradeço também à Profa. Fernanda, com a qual tive o privilégio de cursar uma disciplina na Faculdade de Saúde Pública da USP. Minha visão como pesquisador mudou depois de um semestre de enorme aprendizado com ela. As contribuições da Profa. Fernanda e do Prof. Guilherme, que participaram da minha qualificação, foram fundamentais para os passos seguintes da minha pesquisa. Quando esta pesquisa ainda era um projeto, a Profa. Rafaela e o Prof. Vitor contribuíram para que o artigo que deu origem a esta dissertação ganhasse forma. Obrigado! Agradeço também ao CNPq pela bolsa de estudos.É impossível elaborar uma lista de agradecimentos completa, pois o Mestrado não é apenas uma pós-graduação, mas uma experiência de vida. E, nessa jornada, tive a sorte de encontrar muitas pessoas que contribuíram, mesmo que sem perceber, para que eu chegasse até aqui. RESUMOA alimentação infantil na escola é tema de constantes debates em diferentes âmbitos da sociedade. Diante da complexidade e importância do tema, ele tem sido estudado por pesquisadores de diferentes áreas do conhecimento. Uma das possíveis abordagens é a do bemestar alimentar, a que orienta este estudo, que surge dentro do movimento da Pesquisa Transformativa do Consumidor. Nesse cenário, a pergunta de pesquisa que norteou este trabalho foi: como é o contexto e a dinâmica que envolvem a alimentação das crianças e adolescentes na escola? Assim, o objetivo definido foi explorar e descrever o contexto e a dinâmica da alimentação das crianças e adolescentes na escola na perspectiva do bem-estar alimentar. Este trabalho foi desenvolvido no formato de três artigos. No primeiro artigo, discute-se a relação das crianças e dos adolescentes com os alimentos na "hora do recreio". No segundo, é dado foco à literacia alimentar, uma das áreas centrais do bem-estar alimentar. Nesse se...

The musical instruments market has shown steady growth in recent years. However, few studies have investigated it in Brazil. The present research aims to broaden the understanding of the dynamics of this market in Sao Paulo, focusing on the salesforce in brick and mortar retail stores. The goal is to identify and describe the main selling approaches used by sellers to influence the purchase decisions of consumers. To achieve the goal, we opted for the use of structured interviews, which were conducted with twelve vendors in eight stores in a region specialized in this kind of commerce. The content of the interviews was analyzed qualitatively. To further understand the persuasion approaches, we applied a validated scale (SOCO) to our interviewees. The main findings of the study showed that most vendors use an approach related to tactics of attraction, followed by illusion tactics and, finally, by the approach related to pressure tactics. Such verification leads to the conclusion that sellers tend to adopt sales strategies focused on the consumer. The analysis of the the quantitative data collected by means of the SOCO scale – Sales Orientation-Consumer Orientation – corroborates this conclusion, pointing out that the sellers have high consumer orientation.