Grupo focal como técnica de coleta e análise de dados em pesquisas qualitativasThe focal group as a technique for data collection and analysis in qualitative research El grupo focal como técnica para la recolección y el análisis de datos en la investigación cualitativa Dirce Stein Backes* Juliana Silveira Colomé** Rolf Herdmann Erdmann*** Valéria Lerch Lunardi**** RESUMO: O grupo focal se constitui em uma importante técnica de coleta de dados em pesquisas qualitativas. Com o propósito de ampliar a sua utilização e promover os participantes como sujeitos ativos de pesquisas de enfermagem, o presente estudo teve por objetivo propor o grupo focal como técnica de coleta e de análise de dados qualitativos. Tal proposição representa uma nova estratégia metodológica para as pesquisas qualitativas, além de uma possibilidade de instigar novos saberes, de re-significar posturas profissionais e de aproximar a pesquisa dos cenários de prática e vice-versa. PALAVRAS-CHAVE:Pesquisa em Enfermagem. Grupos Focais. Pesquisa Qualitativa. ABSTRACT:The focal group constitutes an important technique for data collection in qualitative research. With the aim of extending its use and to constitute the participants as active subjects of nursing research, the present study aimed at examining the focal group as a technique for data collection and analysis of qualitative data. Such proposal represents a new methodological strategy for qualitative research, in addition to being a possibility to instigate new knowledge, ressignify professional attitudes and to approach research of the settings of practice and vice versa.KEYWORDS: Nursing Research. Focus Groups. Qualitative Research. RESUMEN:El grupo focal constituye una técnica importante para la recolección de datos en la investigación cualitativa. Con la meta de ampliar su uso y constituir a los participantes como sujetos activos de la investigación de cuidado, este estudio tuvo como objetivo examinar el grupo focal como técnica para la recolección de datos y el análisis de datos cualitativos. Tal oferta representa una nueva estrategia metodológica para la investigación cualitativa, además de ser una posibilidad para instigar a nuevos conocimientos, resignificar actitudes profesionales y acercarse a la investigación de los ambientes de práctica y viceversa. PALABRAS-LLAVE:Investigación en Enfermería. Grupos Focales. Investigación Cualitativa. IntroduçãoO campo da pesquisa qualitativa se constitui de diversas possibilidades metodológicas, as quais permitem um processo dinâmico de aderência a novas formas de coleta e de análise de dados. Dentre essas possibilidades, o grupo focal representa uma técnica de coleta de dados que, a partir da interação grupal, promove uma ampla problematização sobre um tema ou foco específico.Apreendido como técnica de coleta de dados, o grupo focal se originou no cenário da pesquisa social, sendo utilizado nas áreas da antropologia, ciências sociais, mercadologia e educação em saúde. Embora tenha se originado da pesquisa social, o grupo focal ficou à margem dos e...

RESUMOA doação de órgãos é um processo complexo que desafi a os profi ssionais e gestores do sistema de saúde. Este estudo obje va apresentar um modelo teórico de organização do cuidado ao paciente em morte encefálica e o processo de doação de órgãos, balizado pelas principais ideias do pensamento Lean que possibilitam a melhoria da produção a par r de ciclos de planejamentos e criação de um ambiente propício para o sucesso da sua implementação. O pensamento Lean pode tornar mais efi caz e efi ciente o processo de doação de órgãos e contribuir com a sua melhoria, a par r da sistema zação das informações e capacitação dos profi ssionais para a excelência do cuidado. O modelo apresentado confi gura--se como um referencial disponível para validação e aplicação pelos profi ssionais e gestores de saúde e enfermagem na prá -ca da gestão do cuidado ao paciente potencial doador de órgãos em morte encefálica e respec va demanda por transplante. DESCRITORES Morte encefálica Doadores de órgãos Administração dos cuidados ao paciente Cuidados de enfermagem Gestão de qualidade ABSTRACTOrgan dona on is a complex process that challenges health system professionals and managers. This study aimed to introduce a theore cal model to organize brain-dead pa ent assistance and the organ dona on process guided by the main lean thinking ideas, which enable produc on improvement through planning cycles and the development of a proper environment for successful implementaon. Lean thinking may make the process of organ dona on more eff ec ve and effi cient and may contribute to improvements in informa on systema za on and professional qualifi ca ons for excellence of assistance. The model is confi gured as a reference that is available for valida on and implementa on by health and nursing professionals and managers in the management of poten al organ donors a er brain death assistance and subsequent transplanta on demands. DESCRIPTORS Brain death Organ donorsPa ent assistance management Nursing assistance Quality management RESUMENLa donación de órganos es un proceso complejo que desa a a profesionales y gerenciadores del sistema de salud. Se obje va presentar un modelo teórico de organización del cuidado al paciente con muerte encefálica y el proceso de donación de órga-nos, orientado por las principales ideas del pensamiento Lean que posibilitan la mejora de producción mediante ciclos de planifi cación y creación de ambiente propicio para el éxito en su implementación. El pensamiento Lean puede mejorar efi cacia y efi ciencia del proceso de donación de órganos y contribuir a su mejora, a par r de la sistema zación de informaciones y capacitación de los profesionales para la excelencia del cuidado. El modelo presentado confi gura un referencial disponible para validación y aplicación por parte de profesionales y administradores de salud y enfermería en la prác ca de la ges ón de cuidado al paciente potencial donante de órganos con muerte encefálica y las respec vas solicitudes de transplantes. DESCRIPTORES

No abstract

This study aims to analyze the process of grounded theory, from the report of a research practical experience performed in Southern Brazil. It presents conceptual and structural aspects of grounded theory, focusing is on the description of the research process, from a fieldwork, which was carried out in order to understand the implementation phase of performance improvement programs in organizations. The study presents the research process of grounded theory, highlighting the use of analytical tools and research steps, considering the reality of the administration area. The study analyze the use of grounded theory from a real problem faced by organizations. From the results, it is possible to provide some important tips about the way of conducting the method considering the specificities of the organizational studies.

ResumoNeste artigo desenvolve-se a aplicação do Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) Palavras-chave: lean service; corretora de seguros; gestão de serviços. IntroduçãoO setor de serviços de seguro é um dos setores que mais tem crescido em termos de concorrência acirrada, aonde a diferenciação dos produtos pode representar significativas vantagens competitivas (ZILBER e BRANCALIÃO, 2008). De fato, o setor é reconhecidamente competitivo, porém a vantagem competitiva pode não estar apenas nos produtos oferecidos. Isto pode ser notado, nas diferenças de preço mínimas entre concorrentes no setor. Uma alternativa que empresas de