A presente pesquisa apresenta como objetivo identificar as práticas de prevenção de perdas no setor de varejo supermercadista. Trata-se de uma pesquisa qualitativa apoiada em um estudo de caso único por se tratar de apenas uma empresa, mas que, no entanto, analisa diferentes lojas da rede. A empresa pesquisada atua no setor de varejo supermercadista de grande porte com atuação nacional. As práticas de prevenção de perdas apresentam, em grande parte, sinergia potencializando assim os resultados positivos. Como práticas de gestão de Prevenção de Perdas identificou-se uma estrutura organizacional voltada a esta atividade, com um processo de comunicação entre a alta gestão e o nível operacional da loja, entre as diferentes unidades da organização. Utiliza-se procedimentos e protocolos, que abordam metas de desempenho, destinados a realização da atividade de prevenção de perdas, uniformizando assim as ações de todos os envolvidos. O continuo treinamento e um sistema informatizado de prevenção de perdas asseguram a acuidade da gestão.

The analysis of government actions promoted by the state is present in several surveys. However, there are few contributions that analyze the social benefits of activities developed by public institutions of mixed capital, that reconcile social and economic aspects. This research aims to analyze the social effectiveness of a corporate social responsibility action of a mixed capital financial institution. Documentary research was developed in 11,377 projects, combined with the application of a questionnaire. It was identified that corporate social responsibility actions should prioritize social impact, positioning financial return and reputation as secondary aspects, in order to guarantee the social intentions of the institution promoting the activity, otherwise it will only be addressed how a investment for marketing strategies. Projects that seek to develop economic activities in underserved locations provide significant and lasting social impacts. A significant benefit of Corporate Social Responsibility is to empower people to be social entrepreneurs, and to encourage the dissemination of the culture of social entrepreneurship, thus enhancing the occurrence of more projects that serve the less favored economic classes.