El estudio presenta un análisis de las variables y causas del fenómeno de la deserción en la Pontificia Universidad Javeriana, a partir del cual se propone un plan de retención. La investigación contempló dos etapas: una exploratoria, a través de la cual se determinó estadísticamente el estado de la deserción y se evalúo la consistencia de la información contenida en el SPADIES1, y otra descriptiva-explicativa, que indagó acerca de las variables y causas relacionadas con el fenómeno de deserción, a la vez que determinó el grado de utilización que hacen los estudiantes de los apoyos que les ofrece la Universidad.