Um industrielle Services zeit- und ortsunabhängig realisieren zu können, werden zunehmend digitale, datenbasierte Dienstleistungen auf Online-Plattformen angeboten. In dieser Veröffentlichung wird eine Methodik zur monetären Bewertung unterschiedlicher Funktionalitäten von Serviceplattformen vorgestellt, die auch zusätzliche plattform-spezifische Effekte, wie z. B. der Value Co-Creation, beinhaltet. Anwender der Methodik erhalten ein Berechnungswerkzeug, das neben Einsparungen für den Plattformbetreiber auch den Mehrwert für den Kunden bei Interaktionen beachtet.*

Kurzfassung Durch die Nutzung von virtuellen Planungsmethoden und Tools sind heute bereits in frühen Phasen der Fahrzeugentwicklung erste Planstände der Serienmontageabläufe verfügbar. Dies ermöglicht es, für die Prototypenmontage vergleichbare Assistenz-Systeme zu nutzen, wie sie für die Serienproduktion bereits verbreitet sind, um diese Montageabläufe frühzeitig zu erproben. Da während der Entwicklung jedoch mit unreifen Prozessen und kontinuierlichen Änderungen gearbeitet werden muss, sollten diese Systeme auch mit auftretenden Problemen umgehen können. Für diesen Zweck wurde ein Problemmeldeprozess entwickelt und in ein Assistenz-System integriert, der den effizienten Wissenstransfer aus der Prototypenproduktion in der Planung und Entwicklung und damit letztendlich in die Serie gewährleistet.