La presente investigación realizo el diagnóstico del Consorcio Ferretero Cielo Azul S.A.C. mediante la gestión por procesos de la ciudad de Huanchaco en el año 2020. El tipo de investigación fue aplicada y el diseño descriptivo simple. El estudio tuvo como población los 3 procesos realizados durante una venta corporativa del Consorcio Ferretero Cielo Azul S.A.C. Para ello se utilizó técnicas de observación, encuesta, entrevista, despliegue de la calidad, matriz AMEF y costeo ABC. Mediante el diagnóstico de los procesos se encontraron 70 actividades, de las cuales 9 constituían las actividades críticas que significan el 23.68 % de las actividades que realiza la empresa las cuales fueron: verificar disponibilidad de los productos, coordinar fecha de entrega con despacho, establecer fecha de entrega según requerimientos del cliente, verificar precios de productos en el sistema, programar fecha de entrega, establecer probables fechas de entrega de pedido, entregar copia de factura sellada a almacén, revisar disponibilidad de fechas de entrega de pedido y asignar camión, chofer y estibadores, que son las que necesitan ser mejoradas. También se encontró que el costo de una venta corporativa es de S/ 128.84. Por último, se tiene que los KPI que medirán el proceso son los # de pedidos entregados con retraso / Total pedidos x 100, # de quejas por mala información / Total de pedidos, # quejas por fallas en el sistema / Total de pedidos. Este trabajo se limita porque solo se realiza el diagnóstico de los procesos de una venta corporativa de la empresa.

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la influencia del coaching educativo en las competencias digitales docentes de los profesores de la I.E. San Juan, Trujillo 2021. La investigación es de tipo básica, con diseño no experimental, transeccional descriptivo correlacional causal. Se aplicó dos cuestionarios, uno de coaching educativo y otro de competencias digitales docentes, a una muestra de 113 docentes. En los resultados se tuvo que en el coaching educativo se muestra un dominio en el nivel alto: 96,5%, hay un menor dominio en el nivel medio 3,5% y en las competencias digitales docentes, se muestran un dominio del nivel alto: 77,9%, hay un menor dominio en el nivel medio 22,1%. Así mismo, se obtuvo un =0,416 y el p<0,01, el valor del coeficiente rho= 0,680., además, el valor de significancia de 0,000 es menor que el nivel de significancia de 0,05. Concluyéndose que el coaching educativo incide en un 41,6% en las competencias digitales docentes, 58,4% de las competencias digitales docentes son explicadas por otros factores; existe una relación positiva, alta y estadísticamente muy significativa entre el coaching educativo y las competencias digitales docentes de los profesores en la I.E. San Juan, Trujillo 2021.

This research called "Application of the PHVA cycle to increase productivity in the Frescor production area of the company ARY Servicios Generales S.A.C, 2020", aims to increase productivity by using the PHVA cycle. This research is classified as experimental, since the application of this technique will be applied to all operators in the area under study. Also, the ABC classification was used because with this tool we can determine the level of rotation of the products manufactured by this organization, once the results were obtained, the same tool was applied again, which determined that there are 11 products with a high level of rotation. Within this investigation an interview, 5'S methodology, and the standardization of work methods were used. Consequently, to evaluate productivity, a product was taken as a sample where we can observe that the productivity of both labor and raw material increased by 27% and 33% respectively. Under this context, we sought to ratify the The results of a hypothesis test led us to conclude that the application of the PHVA cycle allows us to increase the productivity of organizations.