Este estudo visa compreender e identificar como se desenvolve o processo de decisão por uma editora para a publicação de livros científicos, técnicos e profissionais (CTP), adotada pelos docentes da UFSM. Devido a particularidades, esta pesquisa baseou-se em Zeithaml e Bitner e Blackwell et al, bem como em trabalhos voltados ao processo decisório de Prado e Barcellos. Este trabalho pode ser classificado como uma pesquisa de natureza exploratória descritiva, com abordagem qualitativa, realizada via entrevistas semiestruturadas e examinada via técnica de análise de conteúdo. Os sujeitos da pesquisa são formados em parte por docentes vinculados à Universidade Federal de Santa Maria, que tenham publicado ao menos um livro como autor ou organizador de obra. Os resultados obtidos iniciam-se com a caracterização dos perfis pessoal, profissional e das publicações referentes aos 20 autores participantes, seguida pela identificação e sistematização do processo de decisão adotado pelos docentes da UFSM na escolha de uma editora, passando pela busca de informações, avaliação de alternativas, consumo dos serviços e avaliação pós-consumo. Ainda, foram identificadas as estratégias de decisão utilizadas para a determinação da editora empregada pelos participantes, evidenciando, entre outros aspectos, o baixo fator de lealdade para decisão em publicação de livros e que a escolha se delineia principalmente a partir dos atributos, possuindo relação de dependência com a intenção que o autor pretende para o livro. Por fim, são propostas melhorias nas práticas de gestão da Editora UFSM que atuem em consonância com as demandas dos autores, verificadas a partir dos critérios identificados.

Compreende-se imagem como um conjunto de opiniões e representações sobre determinada organização, serviço, marca ou produto. No campo das organizações públicas, tal assunto ainda precisa ser mais explorado, portanto, este estudo visa identificar como se configura a imagem da Editora da UFSM na percepção dos autores docentes vinculados à instituição. Metodologicamente, utilizou-se o Método de Configuração de Imagem, desenvolvido e validado por Schuler e De Toni (2015), em pesquisa de natureza exploratória descritiva, com abordagem qualitativa, realizada via entrevistas semiestruturadas. Os resultados abarcam a caracterização dos respondentes, a identificação dos atributos da imagem da Editora UFSM, a delimitação das zonas e dimensões da imagem. Ainda, evidenciou-se que a Editora UFSM assume uma imagem positiva dentre os pesquisados, porém, questões pontuais merecem serem revistas pela gestão para que atendam melhor às expectativas dos autores.Palavras-chave: Configuração de imagens. Editora universitária. Serviço público. SUMMARY:We comprehend image as a set of opinions and representations about determined organization, service, brand or product. In the field of public organizations, such issue still needs be explored; therefore, this study seeks to identify how the image of UFSM publishing house is configured in the perception of the authors-professors linked to such institution. Methodologically, we used the Method of Image configuration, developed and validated by Schuler and De Toni (2015), in research of descriptive exploratory nature, with qualitative approach, carried out via semi-structured interviews. The results encompass the characterization of the respondents, identification of the image attributes of UFSM Publishing House, delimitation of the zones and dimensions of image. Also, it was evinced that UFSM Publishing House assumes a positive image among the ones that were researched, however, punctual questions deserve to be reviewed by the management to better meet the expectations of the authors.

Este estudo trata-se de uma análise bibliométrica a respeito dos temas "extensão universitária" e "third mission". Assim, buscouse identificar as principais características das publicações, as principais instituições, países e áreas de conhecimento que mais publicam sobre as temáticas. Para tal, foi realizada uma pesquisa bibliométrica na base de dados Scopus, no período de 2006 a 2016. Além disso, investigou-se o que está sendo abordado pelas publicações mais citadas nessa base nas temáticas ciências sociais, artes e humanidades, e negócios, gestão e contabilidade. Os resultados apontaram que a área que mais publica acerca de "extensão universitária" e "third mission" são as Ciências Sociais. Ademais, foi possível perceber que esse tema tem maior representatividade no idioma em inglês. Evidenciou-se também que os resultados obtidos para os termos nos idiomas pesquisados possuem abordagens um tanto distintas entre si. Enquanto para "third mission" recorrem temáticas sobre extensão universitária sob um enfoque empreendedor, para o termo em português o enfoque é dado para o SUS.