O Trabalho Temporário de Agência (TAW) tem-se tornado cada vez mais numa modalidade de emprego proeminente, particularmente para os que procuram o primeiro emprego ou para os que procuram fugir ao desemprego. Neste estudo quisemos analisar o efeito das experiências anteriores no desenvolvimento da relação de emprego dos TAW, analisando como as organizações podem contribuir positivamente para as motivações e níveis de bem-estar destes trabalhadores. Até agora, que tenhamos conhecimento, não existem estudos que considerem o efeito das experiências de trabalho anteriores nos TAW. Assim, mediante análises de equações estruturais, objetivou-se analisar a mediação da relação entre Perceção de Suporte Organizacional das Agências (POS TT) e Empresa Cliente (POS Cliente) e satisfação geral com a vida através das motivações (autónoma e controlada) e do engagement no trabalho, e a moderação dessa mediação pela situação de emprego anterior à experiência atual como TAW (i.e., já eram TAW – n = 377, tinham contrato direto – n = 444, ou estavam desempregados – n = 469). Os resultados deste estudo sugerem que independentemente da situação de emprego anterior: (1) a motivação autónoma e o engagement medeiam a relação entre as duas POS e a satisfação geral com a vida; (2) existe uma relação positiva entre a POS TT e POS Cliente com a motivação autónoma. A situação de emprego anterior modera algumas das relações analisadas, de tal modo que: (3) quanto mais motivação autónoma mais engagement no trabalho, sendo esta relação mais forte para os TAW que tinham anteriormente contrato direto ou estavam desempregados do que para aqueles que se mantêm TAW; (4) quanto mais engagement mais satisfação geral com a vida, sendo esta relação mais fraca no caso dos trabalhadores que anteriormente tinham contrato direto, comparativamente com os restantes dois grupos considerados. As implicações práticas destes resultados para a GRH serão discutidas.

Introdução: O Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica amplia a oferta qualificada dos serviços de saúde no âmbito do SUS ¹. Objetivo (s): Avaliar e conhecer a estrutura e os equipamentos baseados no PMAQ, que são ofertados em uma unidade básica de saúde. Método: Trata-se de um estudo do tipo relato de experiência. A coleta de dados foi realizada entre setembro e outubro de 2018, através de uma unidade básica de saúde do norte de Minas Gerais. Com as etapas: 1) Entendimento do instrumento AMAQ e a sub-dimensão H. 2) Levantamentos dos equipamentos da infraestrutura da unidade. 3) Análise com categorias que são indicadas a cada escala e foram avaliadas em pontuações mínimas e máximas. Resultados: Sugerese melhorias como, rampas com barras de apoio, placas de identificação imprescindivelmente em braile e de formas visuais. Melhoria dos equipamentos de urgências e emergências. Conclusões/Considerações Finais: A gestão em saúde é responsável pelo gerenciamento e desenvolvimento das ações, porém, obstáculos são encontrados, gerando fragilidades. É necessária mudança nos processos de trabalhos na assistência aos usuários e na gestão dos recursos em saúde, a fim de que a APS seja qualificada e equiparada em todo território nacional. Nesse sentido, o PMAQ-AB tem sido importante com potencial de melhoria dos serviços e processos de trabalho. Foi possível perceber que o PMAQ-AB foi positivo, mas existem dificuldades de adequação dos padrões de qualidade relacionados à infraestrutura dos equipamentos.