Certificação ambiental: a percepção e perfil dos clientes de uma oficina de refrigeração automotiva O consumo consciente é cada vez mais notado no mercado de consumo. As empresas têm buscado se adaptar as exigências destes consumidores ambientalmente conscientes, com ações voltadas para a questão ambiental. Estudos mostram que essa atenção às práticas ambientais pode trazer resultados positivos para as empresas, aumentando sua competitividade no mercado em que atuam. O objetivo deste estudo é analisar a percepção e o perfil dos clientes de uma oficina de refrigeração automotiva quanto à obtenção de uma certificação ambiental (selo verde). O estudo foi classificado como descritivo, utilizando a abordagem quantitativa, com aplicação de questionários aos potenciais clientes da oficina. Os dados foram tratados pela análise descritiva, análise bidimensional com teste de independência, por meio do Pacote Office Excel e Software Action. Os resultados mostram que os pesquisados valorizam produtos ou serviços que possuem selo ambiental ou que são vendidos por empresas certificadas e 90% deles se dispõe a pagar algum valor a mais para contratar um serviço certificado. Não há influência de idade, sexo e renda familiar nos clientes que valorizam o consumo consciente, mas a variável escolaridade apresenta relação significativa com a valorização da certificação ambiental. A contribuição prática da pesquisa está em possibilitar aos gestores tomadas de decisões assertivas quanto à obtenção de certificações ambientais, mediante perfil e consciência ambiental de seus potenciais clientes.Palavras-chave: Consciência Ambiental; Oficina Automotiva; Certificação Ambiental. Environmental certification: the perception and profile of customers of an automotive cooling workshopThe conscious consumer is increasingly noticed in the consumer market. Companies have sought to adapt the requirements of these environmentally conscious consumers, with actions focused on environmental issues. Studies show that attention to environmental practices can bring positive results for companies by increasing their competitiveness in the market in which they operate. The objective of this study is to analyze the perception and profile of customers of an automotive cooling workshop as to obtain environmental certification (green seal). The study was classified as descriptive, using a quantitative approach, with questionnaires to potential customers of the workshop. The data were analyzed by descriptive analysis, dimensional analysis independently test, through the Office Excel and Software Action. The results show that respondents value products or services that have an environmental seal or which are sold by certified companies and 90% of them are willing to pay any more value to hire a certified service. There is no influence of age, gender and family income on clients who value conscious consumption, but the variable schooling presents significant relationship with the valuation of environmental certification. The practical contribution of the research i...

The objective of this study was to identify how the selected managerial tools can assist in the micro enterprise business management. The case studied was a clothing trade, located in the western region of Paraná. The work was carried out from May to December of 2017 and comprised activities directed to the management of the company, specifically the application and analysis of the following tools: a) Business Canvas Model, which served to the researchers as a diagnosis of the micro company's main needs and as a reflection and direction on the business to the entrepreneurs; b) Sales Price Formation, which demonstrated the applicability of a practical and efficient method to identify products that can have their adjusted prices, as well as the products with higher profitability and those that should no longer be offered; and c) the Projected Cash Flow, which allowed managers to have a view of their accounts payable and receivable over a longer period of time, and to plan actions to reduce or avoid indebtedness. As for the typology of the study, this research was classified as exploratory regarding the objectives, case study regarding the procedures and qualitative approach to the problem, using triangulation of data for a case analysis, crossing data from theory and concepts of management tools, documents and company reporting and direct observation with informal interviews. The practical study pointed out that the applied management tools assist in the generation of information useful for planning and decision making of managers, and that the current management needs to be changed, since the monitoring of the business is premise for the reach of the success and profit.

O ICMS Substituição Tributária (ST) é um imposto de competência estadual, que promove maior eficiência na fiscalização e colabora para a diminuição da sonegação fiscal. Por meio da gestão tributária avalia-se o real custo-benefício, servindo de apoio nas decisões estratégicas. O presente artigo teve por objetivo averiguar como o processo de ressarcimento e/ou complementação do ICMS-ST pode incentivar as práticas de gestão tributária em uma empresa no ramo de comércio varejista de alimentos. A pesquisa foi realizada em uma empresa consolidada no mercado e de grande porte. Em relação a metodologia a pesquisa se enquadrou como exploratória, quanto a abordagem foi qualitativa e quanto aos procedimentos estudo de caso, com a aplicação de observação participante, entrevistas informais e análise de documentos. Os resultados encontrados, demonstram que a empresa desempenha várias práticas de gestão tributária e com isso identificou que não é viável pedir o ressarcimento do ICMS-ST, aderindo ao regime optativo de tributação proposto do Estado do Paraná, onde não requerendo ressarcimento também não precisa pagar a complementação do ICMS-ST.