This article evaluates the impact of public export support programs on the internationalization of early internationalizing small businesses. We build and test a conceptual model of the link between export support services and early internationalizing firms' relational capital and international performance in terms of both economic international performance and the number of foreign markets in which they are present. The results show that financial support is effective in enhancing firm performance only in terms of the number of foreign markets but not in terms of economic performance, that informational support is effective through its influence on relational capital, and that operational support is not. Our findings contrast with those of previous studies on firms that internationalize through stages and suggest that new export support services adapted to early internationalizing firms are needed.

The number of business incubators in the world has risen dramatically, with many regions promoting nonprofit incubators. Yet declines in public funding have brought to the fore a key question about how well they perform. Both policymakers and incubator managers therefore stand to benefit from reliable tools to monitor performance. In this paper, we present a scale to measure incubator performance based on the research literature on incubator performance and management control. We used the balanced scorecard as a basis for thought about how best to develop a model of nonprofit incubator performance. Data collected from 121 incubator managers show that performance can be assessed along four constructs: local development performance, incubatee satisfaction, incubation processes, and learning. This tool comprises a broad range of performance indicators and, perhaps more importantly, may help incubator managers to better run their organizations and regional policymakers to better evaluate their entrepreneurship policies.

La littérature consacrée à la création d'entreprise se concentre sur les procédures et outils dérivés du management, au détriment des caractéristiques propres aux toutes petites entreprises, comme la prédominance des relations interpersonnelles. La gestation comme le démarrage exigent la mise en oeuvre de processus, plus que de procédures, d'accompagnement, fondés sur une relation symbiotique entre l'accompagnant et l'accompagné. Tu me dis, j'oublie Tu m'enseignes, je me souviensTu m'impliques, j'apprends B. Franklin À la question « quelle est la discipline qui vous a été enseignée au cours de vos études secondaires et/ou supérieures qui vous sert le plus (ou qui vous a le plus servi) dans votre acte de création et/ou de gestion de jeune TPE ? », la réponse qui revient immanquablement est : « l'enseignement des mathématiques ». Cette apologie des mathématiques semble pour le moins déroutante. Mais lorsque l'on cherche à comprendre le caractère ténu de ce lien mathématique -création/démarrage, il apparaît que celles-ci aident le créateur, non pas dans la connaissance spécifique de la discipline, mais dans la façon dont l'individu va appréhender et réagir par rapport à la difficulté. Ce n'est donc pas au résultat du problème mathématique que le créateur fait allusion, mais à la réaction qu'il a eu face à cette difficulté qui, au premier abord, pouvait sembler insoluble, et qu'il est parvenu à résoudre en réfléchissant et en décomposant la question posée. L'analogie mathématique -création d'entreprise paraît donc désormais davantage compréhensible : le créateur retrouve dans la résolution des problèmes de création et de démarrage, des attitudes qu'il a développées face à la résolution de problèmes mathématiques.

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