ДосліДження специфіки прийняття управлінських рішень у межах організаційної культури фармацевтичних заклаДів Метою роботи є дослідження специфіки прийняття управлінських рішень у фармацевтичних закладах (ФЗ) з урахуванням особливостей їх організаційної культури (ОК). Результати. Дослідженнями, які були проведені з використанням наукових методів-анкетування, вибіркового спостереження, фокус-груп, експертних оцінок, залученням компетентних експертів та моделювання, з'ясовані в межах ОК ФЗ основні вимоги до компетенцій спеціалістів фармації (СФ), які потрібні при прийнятті управлінських рішень. До них віднесені: своєчасність, обґрунтованість, оперативність, послідовність, економічність, повноважність, ситуаційність, гнучкість, узгодженість та дотримання управлінської ієрархії. Встановлено, що СФ при прийнятті управлінських рішень мають бути цілеспрямованими з усвідомленням ситуації та необхідного кінцевого результату з урахуванням специфіки ОК. Окреслені вимоги до СФ, які приймають управлінські рішення з урахуванням специфіки ФЗ. Так, СФ при прийнятті управлінських рішень, у першу чергу, повинні вміти використовувати професійні знання та навички, дотримуватись термінів виконання, мати бажання досягати позитивних рішень, зокрема володіти знаннями з основ науки про управління. Разом з тим при прийнятті управлінських рішень в умовах ОК ФЗ не можна повністю уникнути ризиків через плив індивідуальних особливостей СФ, які його здійснюють. За думкою респондентів такі управлінські рішення мають бути зваженими та усвідомленими, але специфіка діяльності ФЗ допускає від СФ певної інтуїції та імпульсивності при прийнятті рішень в умовах невизначеної ситуації. Дослідження показали, що в умовах ОК ФЗ значна увага повинна приділятися підготовці розпорядження про виконання управлінського рішення персоналом ФЗ. Респонденти вказують, що в такому розпорядженні мають бути відповіді на такі питання (по мірі значимості): мета, час, виконання і терміни, методи та засоби, місце, виконавці. Разом з тим ризики залишаються і частіше за все вони пов'язані з недостатньо чіткою сформульованістю розпорядження про управлінські рішення, неврахуванням усіх факторів впливу для виконання, прийняттям рішень з недостатньою кількістю інформації про характер проблеми, з не погодженістю з виконавцями. Тому вивчені умови, які мають сприяти успішному виконанню управлінських рішень у ФЗ. Серед таких умов виділені: використання достовірної інформації та її повнота, наявність стандартних операційних процедур для виконання усіх видів робіт, достатня кількість кваліфікованих виконавців, дотримання управлінських технологій, належний документообіг при реалізації управлінських рішень. Дослідження показали, що СФ як суб'єкти прийняття управлінських рішень в умовах ОК ФЗ мають бути обізнаними з перевагами та недоліками різних варіантів їх прийняття взагалі (американською, німецькою, японською, українською школами) і тим самим вміти побудувати найприйнятнішу їх процедуру конкретно в тому чи іншому ФЗ. Для успішного вирішення цього завдання нами запропонований оптимальн...