Para se adaptarem às constantes mudanças, as organizações que realizam gestão de processos de negócio precisam continuamente treinar seus profissionais para institucionalizar novos processos, dispendendo tempo e esforço. Este trabalho apresenta uma proposta para projetar, aplicar e avaliar a efetividade do uso de jogos baseados em processos de negócio ao treinamento de processos organizacionais. A metodologia de pesquisa a ser empregada segue a abordagem Design Science Research (DSR).

Este trabalho apresenta o desenvolvimento do Mediador Game, umjogo digital baseado em processos de negócio para apoiar o treinamento deprocessos, aplicado na mediação de conflitos do poder judiciário. O jogo foiprojetado utilizando o método Play Your Process, desenvolvido em pesquisasanteriores, que descreve as etapas para transformar elementos de modelos deprocessos de negócio em elementos de design de jogos.

Este artigo apresenta um panorama do estado da arte sobre o uso de jogos para treinamento de processos de negócio organizacionais, por meio de um mapeamento sistemático da literatura. Foram definidas cinco questões de pesquisa que nortearam a busca - (1) quais soluções existem que usem jogos sérios digitais para treinamento organizacional e (2) para treinamento de processos; (3) quais são os gêneros dos jogos encontrados e (4) como foram projetados; e (5) se o jogo impactou no treinamento de processos. Dos 295 documentos encontrados, 21 desses estudos foram selecionados para análise. Os resultados da análise evidenciaram que o uso de jogos para treinamento de processos de negócio é uma área ainda pouco explorada. Além disso, os trabalhos analisados descrevem de forma superficial o design e a construção desses jogos, bem como exploram de forma limitada os seus impactos.

No abstract

Neste artigo, descrevemos o projeto do jogo Morro Novo, desenvolvido com o objetivo de treinar profissionais sobre o processo operacional de gerenciamento de registros de ocorrências de manutenção de equipamentos de grande porte de uma multinacional do ramo da mineração. O jogo é resultado de projeto de iniciação tecnológica desenvolvido pelo Grupo de Pesquisa e Inovação em Ciberdemocracia (CIBERDEM), para verificar o potencial de jogos digitais baseados em processos de negócio no treinamento de processos organizacionais.