Emergency Medical Services are considered critical elements of modern health services, to assure the appropriate level of service to the population. We applied the facility location theory to indicate strategic points to establish ambulance dispatch centers to attend emergency calls. Therefore, the main objective of this paper is to promote an analysis of the locations of rescue ambulance bases in the city of Rio de Janeiro, focusing on reducing the response time of calls. We propose a mathematical model which aims at maximizing the number of people served by the ambulance dispatch bases and the different types of calls answered (general or calls related to traffic accidents), and minimizing the number of ambulance dispatch centers and the distances from demand points to centers. We used a real dataset from 2014 (approximately 105,000 emergency calls) to perform our evaluations. We concluded that two planning areas exist with potential to improve the service, and with the inclusion of 10 new dispatch bases in the areas with low coverage and only five new vehicles in the system, the number of attended people would increase by 6.4% in relation to the current situation (approximately 409,000 inhabitants served).

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Serviços Médicos de Emergência são considerados elementos críticos dos modernos sistemas de saúde, por precisarem assegurar que seu nível de serviço esteja adequado à população a qual servem. Neste sentido, Problemas de Localização de Facilidades têm sido aplicados com o intuito de indicar locais estratégicos para bases de despacho de ambulâncias que atendem às ocorrências de emergência. Este trabalho tem como objetivo realizar uma avaliação multiobjetivo de atendimentos de emergência, por meio de um modelo matemático, que considera a população atendida, o número de ocorrências e a distância percorrida pelos veículos de emergência para atendimento. Cenários são produzidos para permitir variações do tempo de resposta, do número de bases de despacho e do número de veículos disponíveis. Um estudo de caso envolvendo o município do Rio de Janeiro foi considerado para exemplificar a avaliação multiobjetivo proposta. Foram considerados cerca de 105 mil registros, entre ocorrências gerais e acidentes de trânsito.

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Serviços Médicos de Emergência são sistemas de segurança pública responsáveis pelo atendimento pré-hospitalar a pacientes de emergência médica. Neste sentido, Problemas de Localização de Facilidades têm sido aplicados a fim de indicar locais estratégicos para posicionar bases de despacho de veículos de resgate que atendem às ocorrências de emergência. Este trabalho tem como objetivo realizar uma avaliação dos possíveis impactos de um replanejamento das localizações de bases de despacho de veículos de resgate na cobertura e no tempo de resposta do atendimento. Dez cenários foram propostos com variações na quantidade de locais candidatos a receber bases de despacho de veículos de resgate, com ou sem limitação de número de bases a serem abertas. Esses cenários foram aplicados a um estudo de caso real no município do Rio de Janeiro – Brasil. As análises verificaram que melhorias na disposição das bases, aliadas à redistribuição de veículos entre elas, mostraram-se capazes de impactar de maneira significativa o atendimento da população. Além disso, a maximização deste objetivo, cobertura da população, manifestou-se como o mais expressivo na função objetivo do modelo utilizado.