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O mercado de plano de saúde no Brasil é relativamente expressivo, uma vez que atende quase 25% dos brasileiros e possui cerca de 915 operadoras em atividade no país, o que gera uma dúvida e dificulta o processo para a realização da tomada de decisão. Com isso, decidiu-se realizar um estudo de caso para auxiliar os consumidores desse mercado a conseguir distinguir as melhores operadoras e assim optar por uma decisão mais assertiva. Para isso, foi utilizado o método de avaliação multicritério AHP que decompõe o problema em escalas e níveis hierárquicos e indicando o peso relativo de um elemento sobre outro em relação a critérios definidos. Os resultados mostraram que uma atenção maior deve ser dada ao critério 'Preço' pois tem mais peso para o consumidor, mas outros critérios colocados na pesquisa também são capazes de influenciar no momento da escolha do cliente com relação a operadora que será escolhida.

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Atualmente as empresas enfrentam um constante oceano vermelho competitivo em que as organizações investem intensamente em seus processos, adquirem novas tecnologias mais eficientes e sustentáveis e criam seu diferencial. A empresa de usinagem de painéis em alumínio composto vem crescendo e conquistando seu espaço no mercado de fornecimento de peças para o setor da construção civil e comunicação visual. Entretanto, é necessário melhorias em seu processo, que exige investir em novas tecnologias de fabricação. Portanto, o presente estudo de caso tem como objetivo apresentar o resultado de viabilidade técnica e econômica da aquisição de uma máquina de usinagem de painéis em alumínio composto para a automação do processo manual, pois atualmente a empresa não consegue atender toda a demanda, sofre com perdas e atrasos na entrega. Para chegar à conclusão dos resultados, foi necessário identificar as perdas atuais do processo, coletar e analisar os dados e apresentar o resultado do estudo de viabilidade da automação do processo manual, assim como as vantagens referentes à aquisição.