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Este artigo investiga aspectos característicos da produção de software para ambiente Web. É feito um estudo de caso visando entender como se dá a produção de aplicações Web com elevado grau de interatividade com o usuário e funcionalidade complexa. Os resultados do estudo de caso são confrontados com aspectos identificados na literatura, resultando em um modelo de processo, no qual se verifica a necessidade de desenvolvimento multidisciplinar integrado e a participação ativa dos usuários. Por fim, são discutidas limitações do modelo apresentado em relação a diferentes domínios de aplicações Web.

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