RESUMOO objetivo deste artigo foi aplicar um modelo de indicadores de gestão de pessoas em pequenas e médias empresas da construção civil. A aplicação da pesquisa foi realizada em quatro empresas de construção civil, construtoras de edifícios residenciais, na cidade de Chapecó/SC. O modelo proposto teve como base o método de gestão de pessoas de Ivancevich. Inicialmente, foi realizado um diagnóstico nas empresas por meio de um questionário contendo 25 itens (cada item corresponde a uma atividade em gestão de pessoas). Em seguida, foram classificados 12 itens considerados mais importantes pelos gestores das empresas. Na sequência, foi definido o modelo de indicadores proposto contendo 12 procedimentos, instrumentos de medição (formulários padrões) e indicadores de desempenho. Finalmente realizou-se a aplicação prática do modelo com a participação do gestor de obra. Entre os resultados obtidos destaca-se o indicador de candidatos recrutados com o perfil da vaga desejada, no qual apenas 25% dos candidatos recrutados apresentaram o perfil desejado, o indicador de treinamento admissional mostrando que 100% dos candidatos contratados foram treinados e o indicador de verificação dos terceirizados revelando que, em uma das empresas pesquisadas, mais de 50% dos itens avaliados apresentaram não conformidade. Concluiu-se com esta pesquisa que as empresas da construção civil precisam adotar um modelo de gestão de pessoas estruturado com indicadores, havendo a participação de todos os envolvidos no processo. ABSTRACTThis paper aimed to apply a model of people management indicators in small and medium construction companies. The application of the research was carried out in four construction companies that build residential buildings in the city of Chapecó / SC. The proposed model was based on Ivancevich people management method. Initially, a diagnosis was made in companies through a questionnaire containing 25 items (each item corresponds to an activity in people management). Then, 12 items considered most important by company managers were classified. Subsequently, the proposed indicator model containing 12 procedures, measuring instruments (standard forms) and performance indicators was defined. Finally, the practical application of the model was carried out with the participation of the construction manager. Among the results obtained, the indicator of candidates recruited with the desired vacancy profile stands out: only 25% of the recruited candidates presented the desired profile. Besides, the admission training indicator showed that 100% of the hired candidates were trained and the indicator of third-party verification revealed that, in one of the companies surveyed, more than 50% of the items evaluated showed non-compliance. The research led to the conclusion that construction companies need to adopt a people management model structured with indicators, with the participation of all involved in the process.