En presente análisis de aborda como objeto de estudio al comportamiento del consumidor durante pandemia de los bares y restaurantes mediante una investigación de carácter cuantitativo con tipo de investigación descriptiva para la misma se ha tomado una muestra de 382 encuestados y realizando la tabulación por medio del software SPSS-23, analizando como variable principal lugares donde acude de manera frecuente para alimentarse.

El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de conocer el comportamiento de compra de los clientes de la Farmacia Mia de la cuidad de Pasaje, el objetivo de esta investigación es el impacto de la calidad del servicio en la satisfacción y fidelización de la industria farmacéutica. Para ello, en el marco teórico se analizan los constructos: calidad de servicio, fidelización y satisfacción, en la cual se aplicó la metodología cuantitativa con una muestra de 265 económicamente activos que sean clientes o hayan realizado alguna compra en las Farmacias Mia. Los resultados obtenidos permiten la aceptación de las hipótesis que fueron planteadas, demostrando así, que la calidad del servicio influye de manera positiva en la fidelización, dando lugar a la lealtad de los clientes e induciendo a intenciones de compra; la satisfacción y fidelización de los clientes, da como resultado que los consumidores perciban nuestra marca como la mejor alternativa, mientras que, la calidad de servicio y satisfacción se enmarca dentro de experiencias obtenidas en las dimensiones del servicio adquirido.

El presente artículo tiene como principal objetivo analizar la percepción del marketing digital como herramienta para los emprendimientos en la ciudad de Machala. Esta investigación opta por una metodología cuantitativa, en la cual se aplica una encuesta, con una muestra de 385 personas dentro del rango de edad de 18 a 48 años con un total de habitantes de 119.556 según proyecciones planteadas por el INEC, para el año 2022. Los resultados obtenidos con la aplicación del cuestionario fue que la percepción de emprendimientos y las personas, es que confían en las herramientas digitales para poder promocionar o dar a conocer sus emprendimientos a través de redes sociales o plataformas online, ya que, la gran mayoría buscan información o negocios por el internet para poder comprar y adquirir algún producto o servicio.

El presente artículo aborda al marketing relacional y su incidencia en la fidelización del cliente en la empresa Tía S.A. El estudio realizado es una investigación cuantitativa con un alcance descriptivo basado en la metodología de encuestas, haciendo uso de la herramienta de Google Docs a una muestra aproximada de 384 habitantes de la ciudad de Machala, Ecuador y que son clientes de Tía S.A. sobre una población de 129.101 habitantes pertenecientes a la Población Económicamente Activa (PEA). Los resultados identificados de ciertas estrategias que la empresa ha venido aplicando para retener a sus clientes han sido exitosas, sin embargo, se ha identificado estrategias que no han sido manejadas adecuadamente por la empresa para producir el impacto o los resultados esperados en su relación con los clientes.

La pandemia del COVID 19 ha llegado a desafiar el sistema socioeconómico, las empresas que se encontraron afectadas debido a la paralización de las actividades productivas, dándose este problema por la contracción de las demandas debido al confinamiento social, encontrándose la necesidad de pensar en nuevos modelos de negocios. De esta manera, el objetivo de este artículo es analizar el comportamiento del consumidor en el comercio electrónico durante la pandemia, esto se lo realiza por medio de una investigación cualitativa, utilizando un enfoque documental donde se pudo conocer que el comercio tradicional llego a formar parte de una estrategia de segundo plano, tomando el primer lugar al comercio electrónico por el avance en la tecnología permitiendo a los consumidores tener más información de los productos o los servicios que necesitan, teniendo como resultado que las compras online llegan a ganar terreno en todo el mundo.