Предметом дослідження статті є особливості електронного навчання та тренінгу персоналу в IT-компаніях. Мета роботи-аналіз основних особливостей сучасних систем електронного навчання (LMS) та систем тренінгу персоналу (TMS) у відповідності до вимог IT-компаній, класифікація таких систем задля визначення чинників впливу на ефективність процесів їх вибору, впровадження та подальше функціонування; розробка пропозицій щодо їх вдосконалення. В статті вирішуються наступні завдання: аналіз переваг та недоліків використання LMS, TMS в ІТ-компанії; визначення загальної структури та класифікації систем електронного навчання; характеристика основних особливостей впровадження і використання LMS-, TMS-систем у малих та середніх ІТкомпаніях; характеристика типових функцій систем електронного навчання та тренінгу персоналу. Використовуються такі методи: системний підхід. Отримано наступні результати: проаналізовано особливості корпоративного навчання та визначено специфіку використання LMS, TMS в ІТ-компанії; надано характеристику основних проблем та складностей, які виникають при впровадженні таких систем в роботу ІТ-компанії; визначено типовий функціонал систем електронного навчання та тренінгу персоналу та можливі аспекти його вдосконалення. Проаналізовано проблеми, пов'язані з організацією роботи систем електронного навчання та тренінгу персоналу, серед яких найбільш вагомими є фінансовий аспект, складність технічної реалізації та побудова навчального контенту. Висновки: на прикладі діяльності компанії «AcademySmart» визначені особливості впровадження LMS та TMS у бізнес-процеси ІТ-компанії. К лю чов і с лов а : e-learning; e-training; система управління навчанням; LMS; система тренінгу персоналу; TMS.

The work is focused on features of knowledge storage and its reuse in companies whose activities are related to software development. The concepts of knowledge, knowledge management and knowledge management systems from the standpoint of their usage in an IT company are given. It is determined that organizational knowledge is divided into explicit, which can be presented in the form of a letter, instructions, reference book, etc., and implicit, which exists only in an employee's mind directly and cannot be easily extracted. The main goal of knowledge management is formed, which is the organization of processes of creation, storage, acquisition, transfer and application of knowledge. The main strategies of knowledge are described, including the creation of knowledge, storage and retrieval of knowledge, transfer and exchange of knowledge, application of knowledge, examples of their use in software development. The characteristics of the knowledge management system is given as an information system that is designed to improve the efficiency of knowledge management of the organization. This system allows to solve problems related to the variety of software projects in which the IT company is involved. The main structural components and functions of knowledge management systems are identified, which include search tools, content and interaction management tools, data storage tools and mining tools, as well as group and artificial intelligence tools. The features of the usage and implementation of knowledge management systems at the work of small and medium-sized IT companies on the example of the Academy Smart Ltd are analyzed. The emerging issues of implementation of the system and success factors are considered. The features of the knowledge management process in Academy Smart Ltd is given, conclusions about efficiency of this organization are made, according to what the directions of the further researches are formed.

No abstract

Досліджені проблеми, пов'язані з корпоративним навчанням персоналу IT-компаній, вивчено актуальність та мету створення адаптивних систем тренінгів. Переглянуті існуючі системи для перегляду основних функціональних можливостей. Досліджені засоби визначення компетенції та навичок, зокрема, e-CF та SFIA. Переглянуті архітектури та моделі, які можуть бути використані для систем тренінгів. Запропонована онтологія та алгоритм створення тренінгу. Ключові слова: адаптація, адаптивна система, корпоративне навчання, IТ-компанія, e-CF, SFIA. Исследованы проблемы, связанные с корпоративным обучением персонала IT-компаний, изучены актуальность и цель создания адаптивных систем тренингов. Рассмотрены существующие системы для анализа основных функциональных возможностей. Исследованы способы определения компетенции и навыков, в частности, e-CF и SFIA. Рассмотрены архитектуры и модели, которые могут быть использованы для систем тренингов. Предложена онтология и алгоритм создания тренинга. Ключевые слова: адаптация, адаптивная система, корпоративное обучение, IT-компания, e-CF, SFIA. Investigated problems and not resolved issues related to corporate training for IT-companies personnel, explored the actuality and goal of creating adaptive training and learning systems r to improve the quality and speed of competence growth of IT-companies' personnel. Reviewed learning and training systems structures and main differences. Reviewed existing top learning and training systems and selected two of them-Explore Gate and Forma LMSto be basically tested to explore the common requirements, functionality and not resolved issues. Investigated frameworks for IT competences and skills, exactly e-CF (European e-Competence Framework) and SFIA (Skills Framework for the Information Age). These frameworks are proposed to be used in training system for IT companies' personnel. Reviewed architectures and models that can be used for adaptive learning and training systems. Proposed ontology of adaptive training system for IT-companies personnel and algorithm to create the training track for employee according to the selected competence, current level of knowledge and skills, aim level of competence and preferences.