A importância dessa pesquisa justifica-se por tratar de um tema de grande relevância para o aprofundamento do estudo relacionado ao tema. Os objetivos geral desse trabalho é ressaltar a importância da classificação de risco, identificando o conhecimento dos usuários acerca da mesma, visando evitar danos à saúde dos pacientes decorrentes da insatisfação ocasionada muitas vezes pela classificação dos usuários recebida durante a triagem, em uma Unidade de Pronto Atendimento UPA  localizada no município de Imperatriz-MA; e os específicos: Caracterizar o que é classificação de risco em saúde e quais os riscos avaliados; Conhecer a percepção dos usuários em relação à finalidade da classificação de risco em saúde; Destacar a importância da triagem nos atendimentos em saúde e com isso melhorar os desfechos classificação de risco. A metodologia do presente trabalho consiste em uma abordagem quantitativa. Como procedimento metodológico, a pesquisa será do tipo descritiva e quanto aos procedimentos técnicos será do tipo pesquisa tipo survey. E exploratória pois será também embasada na pesquisa bibliográfica, utilizando-se de material científico, doutrina, revistas e sites da web. Os resultados neste trabalho, foi privilegiada as literaturas que vão ao encontro da classificação de risco, do qual é uma metodologia de trabalho ligada a área de classificação de risco e que a peça-chave de atendimento é o enfermeiro, profissional de nível superior que ordena, classifica, faz o diagnóstico de casos que adentram a um determinado pronto socorro ou até mesmo uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA). Onde se chegou à conclusão dos resultados da pesquisa e assim, dos 100 participantes que responderam ao questionário a respeito se conheciam a importância da Triagem para o atendimento, 68% responderam que sim, e 32% que não sabiam da importância da Triagem para o atendimento. No que se refere a classificação de risco, 52% responderam que sim enquanto 48% afirmaram não saberem para que serve a classificação de risco. Assim, a partir dos discursos elaborados pelos sujeitos, foi possível perceber a percepção deles quanto ao atendimento na UPA São José conforme os gráficos mostram.

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