The purpose of this study was to determine the effect of service and security features on the use of digital wallets (Shopee Pay) on SMEs in Tangerang City. This study uses a quantitative approach. The population in this study is SMEs in Tangerang City that use Digital Wallets, the number of which is not known with certainty. The sampling formula used was the Lemeshow formula and obtained a sample size of 96. The data analysis technique used was multiple linear regression. The results of the study show that (1) Service Features have a positive and significant effect on Digital Wallet Usage, as evidenced by the value of tCount > tTable (4.178 > 1.661) with a significance (0.000 <0.05). (2) Security has a positive and significant effect on the use of Digital Wallets, as evidenced by the value of tCount > tTable (2.331 > 1.661) with a significance (0.000 <0.05). Service and Security Features affect the Use of Digital Wallets by 47.3%, the remaining 52.7% is influenced by other variables.Keywords: Use of Digital Wallets, Service Features, and Security.

Seiring dengan berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi, menjadi suatu kebutuhan utama dalam perusahaan untuk menghasilkan informasi secara cepat, tepat dan akurat. PT. XYZ adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang industri pengolahan makanan. Dalam setiap proses produksinya diperlukan pengawasan mutu yang ketat untuk menghasilkan kualitas yang terbaik. Sistem pengelolaan retain sample yang berjalan saat ini masih menggunakan pencatatan secara manual dan tidak terkomputerisasi, termasuk pembuatan laporan analisis pengujian fisika-kimia, transaksi masuk dan keluar retain sample yang dibuat oleh Leader QC. Dalam penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara maupun studi pustaka. Pengembangan sistem usulan menggunakan metode waterfall, untuk perancangan dan desain sistem menggunakan UML (unified modelling language), pemrograman menggunakan visual basic 6.0 dan database Microsoft Access 2007.  Hasil dari penelitian yang sudah dilakukan, yaitu dibuatnya suatu sistem informasi pengelolaan retain sample QC pada PT. XYZ. Perancangan sistem menggunakan use case diagram untuk menggambarkan actor pengguna sistem, activity diagram untuk menggambarkan proses penggunaan sistem, sequence diagram untuk menggambarkan alir data antarmuka ke database dan class diagram untuk menggambarkan relasi antar tabel. Kemudian perancangan sistem di implementasikan ke bahasa pemrograman visual basic 6.0 dan database Microsoft Access. Semua data terintegrasi dalam satu database, sehingga data dan pembuatan laporan yang dibutuhkan dapat tersaji secara terkomputerisasi. Seperti data analisis pengujian fisika-kima, transaksi sample masuk dan keluar, maupun sample yang sudah memasuki masa kadaluwarsa.

Planning a good system strategy and information technology is expected to help companies achieve business goals. The achievement of these business objectives must be supported by all parts of the company, so as to create a value chain that will provide margins for the company. PT.  XYZ is a company engaged in the baking chocolate processing industry located in Tangerang Regency. Data collection methods used by researchers are observation, interview and literature study. Based on the interview results, there are still problems regarding the absence of a system of long-term mutually beneficial relations with customers. Lack of adequate human resources, as well as not maximizing the management of research data for chocolate product stability analysis. The method used in the research of strategic planning for Information Systems and Information Technology is Ward and Peppard. In this method several stages are carried out, including: Analysis of the business external environment using the PEST method and analysis of five Porter competition models, while analyzing the business's internal environment using a SWOT, Value Chain and CSF analysis. Then mapping the application portfolio using the Mcfarland Strategic Grid method. Based on an analysis of the external and internal environment of the business IS / IT, it is necessary to create an E-CRM system, a product information research and quality system and an employee evaluation system Keywords: Business, Planning, Strategy, Ward and Peppard

Perkembangan teknologi informasi saat ini sangat pesat, terutama didalam bidang jasa salah satunya yaitu jasa asuransi kendaraan mobil. Salah satu aset utama perusahan dalam asuransi kendaraan adalah data pelanggan dan riwayat polisnya yang tersedia dalam jumlah besar. Untuk melakukan penguatan strategi bisnis, maka dilakukan analisa data mining, mengeksplorasi basis data untuk menemukan pola-pola yang tersembunyi, meramalkan tren dan sifat-sifat perilaku bisnis yang sangat berguna untuk mendukung pengambilan keputusan. Selain itu analisa data mining berguna untuk menggali informasi dari basis data pelanggan dan transaksi yang dilakuan pelanggan meliputi pembayaran premi asuransi dan maupun proses klaim yang terjadi sehingga dapat memprediksi seberapa besar kemungkinan pelanggan tersebut akan melakukan renewal atas polis asuransi mereka. Pada penelitian ini, akan dilakukan analisis klasifikasi untuk menentukan keputusan pembaharuan (renewal) polis pelanggan dengan menggunakan data polis asuransi kendaraan roda empat. Penulis menggunakan komparasi algoritma Naive Bayes, C4.5 dan KNN (K-Nearest Neighbor). Berdasarkan hasil komparasi use training set, maka diperoleh metode yang terbaik yaitu metode KNN (K-Nearest Neighbor), dengan tingkat keberhasilan sebesar 87,1429% dan tingkat error sebesar 12,8571%. Untuk Komparasi cross validation 10 folds diperoleh Metode yang terbaik yaitu metode C4.5 dengan tingkat keberhasilan sebesar 82,1429% dan tingkat error sebesar 17,8571%.