As decisões empresariais apresentam interferências sociais relacionadas ao sistema social global e não devem ser tomadas com base somente em fatores econômicos. A Responsabilidade Social Corporativa (RSC) tornou-se um dos principais focos de interesse dos profissionais de desenvolvimento nos últimos anos. Este trabalho objetivou identificar as informações acerca da Responsabilidade SocioAmbiental baseados em preceitos éticos e focado para o bem estar social, onde integram o poder público, as empresas e as comunidades. A metodologia de pesquisa de natureza qualitativa baseou-se na utilização do método do estudo de caso múltiplos, tendo como objeto de estudo o Centro de Educação Física Almirante Adalberto Nunes (CEFAN) e o Colégio Estadual Erich Walter Heine. Os resultados demonstraram que ambas as Instituições obtiveram certificações (RSC), onde a área de engenharia proporcionou ao estabelecimento de construções sustentáveis capazes de reduzir o consumo de energia elétrica e de água. Além disso, proporcionou uma ênfase na importância da consciência ambiental com a integração da sociedade, dentre os estudantes destas instituições que são beneficiadas com as parcerias.

Introdução: Este trabalho visa discutir os impactos do ensino à distância diante do cenário da Covid-19, tendo como base alguns aspectos históricos semelhantes à atual conjuntura, mas ausente da tecnologia digital aplicada à educação. Em 2020 o mundo foi impulsionado a se reinventar nesse aspecto. As instituições de ensino tiveram que se adaptar para que os alunos não ficassem sem conteúdo na pandemia. Objetivo: O objetivo da pesquisa é desenvolver um olhar crítico à luz do modelo de ensino passado e no novo modelo proporcionado pela Educação à Distância diante dos desafios impostos à sociedade pelo isolamento social oriundo da Covid-19. Material e métodos: Foi realizada uma revisão de literatura pertinente aos estudos de linguagens e interatividades na educação a distância, visando reforçar a ideia do objeto alvo desta pesquisa por meio das reflexões em relação ao comparativo do passado e presente. Resultados: Foi constatado que a internet potencializou os métodos atinentes à educação tendo como maior produto de inovação da área o Ensino à Distância (EaD) que conseguiu recuperar o aprendizado perdido inicialmente devido a pandemia, mas jamais comparado ao ocorrido por exemplo em 1918 com a gripe espanhola, que no Brasil foi assinado na época por Delfim Moreira um decreto de aprovação automática, ausente de reposição das aulas. Conclusão: Concluiu-se que apesar de alguns registros informarem que a educação a distância iniciou-se em 1928, através das cartas, nada se compara com a aplicação da modalidade do EaD no que tange a obtenção de conhecimento nos tempos modernos. As aulas online tanto para a Educação Básica ou Superior foram mais eficazes para os estudantes considerados nativos digitais, mas não satisfatória para os alunos com dificuldades cognitivas ou atraso acadêmico, tendo a urgência na formação de profissionais, visando o maior aproveitamento de atividades para a modalidade de EaD.

Introdução: A presente pesquisa possui como objetivo analisar o comportamento dos docentes de nível superior atuantes na educação à distância (EaD) no município do Rio de Janeiro no que tange aos reflexos causados pela ciência e tecnologia, analisando o que os motiva em trabalhar na modalidade EaD. Objetivo: O objetivo da pesquisa é a analisar a contribuição da temática no âmbito acadêmico de maneira a proporcionar mais qualidade para o EaD. Material e métodos: Para tanto, os procedimentos metodológicos foram baseados em pesquisa qualitativa de caráter exploratório e documental, sendo aplicado um questionário para 18 docentes atuantes no ensino superior à distância no ano de 2020, por meio de amostragem não probabilística com a utilização da plataforma Google Forms. Resultados: Os resultados apontaram que 41% dos docentes responderam que a motivação em trabalhar no EaD objetiva a ampliação do escopo de trabalho, já 19% informaram que atuam na modalidade para contribuição na formação de pessoas em diferentes regiões. Outros 19% apontaram as questões financeiras, sendo uma das maiores motivações para a adaptação. Sobre outras dificuldades no EaD, cerca de 3% responderam que não possuíam dificuldades, já 17% apontaram dificuldades na organização do tempo. Outros 17% responderam que possuíam dificuldades no interagir com os alunos e motivá-los nas atividades. 17% afirmaram que a falta de domínio das ferramentas de ensino a distância prejudica no desempenho, enquanto 12% apontaram a falta de domínio do conteúdo em algumas disciplinas na questão da formação como tutoria. Conclusão: Constatou-se que a modalidade EaD crescerá mais no cenário pós pandêmico tendo em vista que anteriormente da atual conjuntura, as instituições de ensino envidavam esforços para essa mudança, iniciando pela junção do ensino presencial e remoto, compreendido como ensino híbrido. Mas visando a garantia da qualidade do ensino, os aspectos identificados neste estudo precisam ser tratados pontualmente pelas instituições para serem solucionados.

Destaca a importância da tecnologia diariamente nas operações das empresas, principalmente no que tange o atendimento ao cliente e na área de propaganda e marketing. Para essa pesquisa buscou-se tratar dos chatbots, que são robôs programados para executar tarefas mais rapidamente que humanos e que são amplamente usados e tem sido difundido dia após dia. A presente pesquisa, objetiva-se em identificar a necessidade do uso da tecnologia para melhorar o atendimento, aumentar a retenção de clientes visando um lucro maior. Foi realizada uma breve pesquisa em renomados websites e em literatura especializada com o intuito de verificar as vantagens do uso de chatbots. Também através dessa pesquisa foi possível identificar o tamanho das empresas que optaram por usar chatbots e outras tecnologias a fim de melhorar o desempenho e resultado da mesma. Foi identificado com base na pesquisa realizada as principais vantagens do uso dos chatbots, especificamente, em uma empresa ou negócio. Entre elas estão a diminuição do custo de recursos humanos para atendimento ao automatizar essas tarefas em caso de problemas específicos e repetitivos que são facilmente programáveis. Também é possível ampliar o horário de atendimento por 24h, estreitando o relacionamento e aumentando a satisfação do cliente. Possibilidade de criar um amplo banco de dados com informações dos clientes e oferecer um atendimento mais personalizado sabendo a data de aniversário do mesmo e oferecer cupons de desconto e mimos de forma automatizada. Aumento da produtividade, pois não se faz necessário gastar tanto tempo com atendimentos básicos, podendo focar em situações específicas e em planejamento. Existe a possibilidade de integrar chatbots com marketplaces e outras plataformas, aumentando o alcance de anúncios personalizados para determinado público-alvo. Esses prospectos chegam até um atendimento personalizado com captação de dados para contato e futuras prospecções, possibilitando levar um produto personalizado de acordo com a necessidade do cliente, aumentando as chances de vendas e retenção desse cliente. Foi verificado que grandes empresas reconhecidas no mercado já fazem o uso de chatbots diariamente, inclusive em contatos iniciais com o cliente o que possibilita menos espera na fila de atendimento. Conclui-se que o uso da tecnologia vem crescendo nas empresas cada vez mais, os chatbots são adotados diariamente por empresas que desejam profissionalizar seu atendimento, diminuir a espera, automatizar algumas tarefas reduzindo o gasto com contratação de pessoal para atendimento ao cliente. Também se faz necessário a contratação de tal serviço por uma empresa sólida, para que o atendimento não tenha falhas e ao invés de agilizar o mesmo possa causar reclamações por parte dos clientes. Para isso é fundamental uma pesquisa das opções mais procuradas durante o atendimento, elaboração de um menu com cada opção bem definida. Ter em mente a quantidade de clientes que podem entrar em contato diariamente e caso aconteça algum problema se a demanda aumentaria e em quanto, para que a central possa suportar. A tecnologia é uma solução importante e válida para empresas porém deve ser bem planejada, elaborada e testada antes de inserir no mercado para o cliente final. PALAVRAS-CHAVE: Atendimento, Chatbots, Empreendedorismo, Marketing, Tecnologia

Introdução: O Censo Escolar 2019, realizado pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), registrou que as matrículas na educação infantil crescem 12,6% nos últimos cinco anos, impulsionado pelas matrículas em creches, com 167.800 registros a mais do que no ano anterior, uma variação de 4,7%. É importante respeitar as especificidades da criança dessa faixa etária, considerando suas particularidades. Construir propostas integradoras, pautadas nas brincadeiras e na interação, é condição necessária à promoção de processos de Alfabetização Científica. Compreende-se que a aproximação entre a cultura da criança e a científica pode ocorrer a qualquer momento de seu desenvolvimento. Objetivo: A presente pesquisa objetivou analisar o processo de educar na Era Digital, a partir da utilização de novas tecnologias permeando o ‘fazer pedagógico’ na Educação Infantil. Material e métodos: O trabalho pautou-se em pesquisa qualitativa, de cunho exploratório, cujas informações foram obtidas por meio de pesquisa bibliográfica, utilizada para retratar conceitos relacionados ao ato educativo, à criança, à infância, entre outros aspectos, ligados à realidade infantil ao longo da história. Como objeto de estudo foi feito uma análise do livro Reorientação Curricular na Educação Infantil e Ensino Fundamental (Prefeitura de Osasco-SP). Resultados: De acordo com a temática contextualizada foi apontada que a tecnologia promove um diálogo permanente entre a criança e o mundo e que unir ludicidade a diferentes e múltiplos contextos midiáticos possibilitam às crianças condições cada vez mais inovadoras e diversificadas de aprendizagem. Revelou-se ainda, que as atividades desenvolvidas com os recursos midiáticos, favorecem novas oportunidades educativas, porém, integradas num todo, atribuindo e reforçando o seu sentido. Conclusão: Constatou-se que a integração de novos projetos educativos potencializa a inovação de forma de acesso e do desenvolvimento de saberes, considerando as tecnologias digitais não como um objetivo, mas um meio, poderoso, para construção do conhecimento.