<span>La evolución en la forma de consumo ha marcado el nacimiento de una nueva era </span><span>denominada como Economía y Sociedad de la experiencia, lo cual provoca cambios en </span><span>la forma de gestionar las empresas, transformando el enfoque de marketing tradicional, </span><span>hacia un marketing colaborativo o inverso. El perfil y las preferencias del turista también </span><span>han variado, exigiendo nuevas ideas, siendo éstas a su medida, el turista va en busca de su </span><span>propia experiencia, cambiado del hecho de viajar para presenciar, a la idea de viajar para </span><span>efectuar algo. Se plantea entonces un reto para los promotores del viaje, éstos tendrán </span><span>que crear productos que permitan realizar actividades, faciliten la participación activa </span><span>del turista consumidor en la elaboración de la experiencia de que disfruta. Por tanto, la </span><span>clave radica en desarrollar al máximo aquellas ventajas competitivas de un destino o </span><span>empresa, integrando los diversos atractivos turísticos, ya sean patrimonio monumental, </span><span>cultural y natural, para conformar una oferta que permita satisfacer necesidades y deseos </span><span>de los consumidores. </span>

Este trabajo aborda el diseño de un procedimiento participativo para la creación de productos turísticos dirigidos a mejorar el marketing de Cuba y se aplica al producto nombrado Ruta Guerrillera. La investigación se basó en el análisis de metodologías para el desarrollo de nuevos productos a partir de las nuevas tendencias del mercado y de su repercusión en la evolución del marketing relacional al marketing inverso. Como resultado se ofrece un modelo que integra los atractivos, los componentes del destino y su autenticidad con las nuevas tendencias del mercado internacional para elevar el desarrollo turístico de Cuba.

Teoría y Praxis 7 (2010: 55-77) Estrategia de posicionamiento del destino Villa Clara en el mercado chino IntroducciónEl turismo es una de las industrias que experimenta un mayor crecimiento mundial, lo cual tiene un efecto relevante en diversos campos: la economía, la sociedad, la cultura y el medio ambiente. Su repercusión en la economía es muy importante, ya que aporta 10.6 % del producto interno bruto mundial y da em pleo a 230 millones de personas (10 % de la población laboral) (omT, 1996).Este crecimiento y la continua tarea de satisfacer a los clientes han dado como resultado que la industria de la hospitalidad se vuelva cada vez más com petitiva, lo que significa que, para tener éxito en el mercado actual, las empre sas prestadoras de servicios turísticos deben centrarse en el cliente, buscando la forma de atraerlo y conservarlo.Entre los principales países que han marcado esta acelerada tendencia se encuentra China, que en poco tiempo ha penetrado en gran escala el turismo global. Los numerosos turistas chinos que pasan sus vacaciones más allá de sus fronteras han despertado un entusiasmo turístico sin precedentes. Si los pronósticos actuales llegan a confirmarse, se registrarán proporciones nunca antes vistas en el plano mundial respecto a este importante mercado emisor.Por ello, el creciente desarrollo de este mercado representa para el des tino turístico de Villa Clara la oportunidad de absorber parte del mercado emisor chino, teniendo en cuenta sus particularidades, pero también los recur sos de los cuales dispone, siendo los fundamentales sus magníficos cayos con paradisiacas playas y su patrimonio históricocultural que complementa todos los atractivos naturales del territorio.Para lograr este propósito, será necesario realizar de inmediato reajustes en las políticas y estrategias orientadas a captar una buena parte del mercado turístico chino así como a satisfacer su demanda. Ante ello, el presente trabajo se plantea como objetivo elaborar una estrategia efectiva para el posiciona miento de la oferta del destino turístico Villa Clara en el mercado chino, a partir de un análisis teóricoconceptual y de la identificación de los atractivos turísticos disponibles en el destino, así como de las particularidades de la oferta hotelera, junto con las condiciones internas y competitivas, y los problemas más significativos que afectan el posicionamiento del destino objeto de estudio, teniendo en cuenta la caracterización del mercado emisor chino. Concepciones básicasEl turismo es entendido como el conjunto de fenómenos y relaciones econó micas, psicosociológicas y medioambientales que se establecen entre el destino emisor y el lugar de destino, donde se generan los servicios y productos, según los motivos del viaje y la estancia temporal del visitante en un lugar diferente al de su residencia habitual.El marketing es el arte de saber qué producir y vender, a partir de las necesidades y deseos del consumidor, teniendo como fin la satisfacción tanto para el consumidor como para la entidad o empresa. Hoy se ha...

El mundo actual plantea nuevos retos para las empresas en general. Cuba no está lejos de esta situación y las empresas del sector turístico también se ven envueltas en esta vorágine. Este siglo viene cargado de grandes cambios evolucionando las formas y estilos de vida; lo cual obliga a la identificación de estos nuevos comportamientos y hábitos de consumo, las nuevas tendencias de los mercados internacionales y la definición de los distintos segmentos. De esta forma se convierte la gestión de marketing en un requisito indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir. Una de las herramientas útiles para ello, es la auditoría de la gestión de marketing, pero constituye una de las menos conocidas y aplicadas en el sector de turismo en Cuba, es por ello que este trabajo propone un procedimiento para la aplicación de auditorías de gestión de marketing adaptado a las condiciones de las empresas turísticas cubanas.