Ao meu pai, José, e minha mãe Maria Cristina, maiores amores da minha vida por todo carinho, apoio e amor. Agradecimentos Ao meu pai José, por todo amor, pela dedicação e esforço que me trouxeram até esse momento, e que me proporcionou a realização dos meus sonhos, quem me ensinou sobre caráter, integridade, trabalho, superação e sobre a capacidade de sempre tornar-se melhor. À minha querida mãe Maria Cristina por ser tão dedicada, por seu amor incansável, por sua enorme paciência comigo, por nos momentos de estresse e dificuldade continuar ao meu lado, por ser a pessoa que mais me apoia e acredita na minha capacidade, por suas horas e mais horas de dedicação a mim e nossa família, quem me ensina sobre família, dedicação e amor. Ao meu irmão Rodrigo por todo seu carinho, apoio e por sempre acreditar em mim e me manter forte. Aos meus amigos e amigas, em especial o Filipe, por me apoiarem com verdadeira cumplicidade, por me compreenderem com empatia nos momentos ruins e principalmente por não me deixarem desistir. A minha orientadora, Cássia: pelo apoio, dedicação, ensinamentos, e paciência na minha trajetória, desde a minha graduação, acompanhamento da minha carreira e em especial na concretização desse trabalho. Aos colegas de trabalho que me acompanharam durante este trabalho, me apoiaram incondicionalmente, por aturarem muitas vezes meu temperamento, sem vocês a caminho seria mais árduo. "Conheça todas as teorias, domine todas as técnicas, mas ao tocar uma alma humana, seja apenas outra alma humana." Carl Jung Freria ZF. Condições clínicas dos pacientes e a carga de trabalho de enfermagem na