O objetivo deste estudo é identificar as ações dos profissionais de saúde acerca do cuidado prestado aos familiares de usuários de um Centro de Atenção Psicossocial Adulto III. Método: Pesquisa qualitativa do tipo descritivo e exploratório. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista gravada, guiada por questionário semiestruturado, aplicada a 28 profissionais de um CAPSIII do município de São Paulo. Os dados foram processados por software. Resultados: A partir do corpus analisado emergiram seis classes que tratam sobre o conceito de família, a importância do cuidado e do vínculo, além das ações ofertadas pelo serviço para promoção do cuidado com o familiar. Conclusão: Profissionais evidenciam a importância de estarem próximos dos familiares, o que acarreta melhora no tratamento ao usuário. Dentre as ações ofertadas para o cuidado da família são: grupo de família e visitas domiciliares. Incluir o resumo.