A Eficácia Da Comunicação Interna Para Promoção Da Qualidade Organizacional

Abstract

A comunicação é uma condição essencial ao ser humano, através dela os sentimentos são propagados, grupos sociais são criados e nascem os vínculos pessoais, fortalecendo, desta forma, o ambiente organizacional, através da difusão da comunicação interna. O objetivo deste trabalho é destacar a importância da comunicação interna para a qualidade no âmbito organizacional. Os conceitos utilizados abordam o tema e tem como objeto de estudo, a eficácia da comunicação interna para a promoção da qualidade organizacional. A questão de pesquisa: como a comunicação interna é eficaz para promover a qualidade no ambiente organizacional? Metodologia: o tipo de estudo proposto é bibliográfico em forma de revisão integrativa, com filtro de recorte temporal o período de 2013 a 2018. A coleta de material foi realizada no período de janeiro de 2019, através de pesquisas, utilizando as bases de dados: SCIELO, Google Acadêmico e BTTD. O motivo da escolha de revisão integrativa se deu pelo uso de resultados obtidos em pesquisas de forma sistemática, abrangente e ordenada. Conclusão: evidencia-se o fato de que a comunicação interna tem um papel fundamental no desenvolvimento estratégico das organizações.