AGRADECIMENTOSÁ Deus por sempre se fazer presente em minha vida, e me permitir à realização deste sonho.Aos meus pais, Elizabete Santana dos Santos e Jurandi da Silva, e irmãos, Jurandy Eden Santos da Silva e Julyane Lilian Sousa Silva, por todo o amor e exemplo de força e coragem. Vocês são minha maior motivação.A minha amiga e co-orientadora Profª Dra. Alisséia Guimarães Lemes, que tive o prazer de conhecer na graduação, e desde então além de me mostrar o caminho para o sucesso profissional, ela tem segurado em minha mão e me conduzido em todas as etapas deste percurso. Expresso aqui meu muito obrigada por sua amizade, por ter acreditado em meu potencial quando eu mesma não acreditava, pelos ensinamentos, por toda a paciência que teve e tem comigo, pelos conselhos, por me motivar e incentivar por todos esses anos, e por todos os momentos que partilhamos. Serei eternamente grata a ti. À minha orientadora Profª Dra. Margarita Antonia Villar Luis, que me acolheu com tanto carinho desde o dia em que me conheceu. Muito obrigada pelo voto de confiança, pela oportunidade, pelos ensinamentos, pelo respeito, paciência e compreensão, por ter sido tão precisa e ao mesmo tempo tão respeitosa, me proporcionado vivenciar esse percurso com leveza e integridade mental. A senhora foi muito além de uma orientadora, uma mãe/amiga, e eu sou muito grata em ter sido sua orientanda.Aos enfermeiros e amigos Rosa Jacinto Volpato e Vagner Ferreira do Nascimento, que tem me acompanhado em todas as etapas da construção desta dissertação. Muito obrigada pelos ensinamentos e contribuições.A minha amiga Adaene Alves Machado de Moura, por sua prontidão em me ajudar, pelos momentos que compartilhamos em Ribeirão Preto-SP e pelas acolhidas em sua residência.A minha amiga Maria Aparecida Sousa Oliveira Almeida, pelos momentos em que vivenciamos nesta trajetória, pela amizade e todos os ensinamentos.A minha gata (Shana), por ter sido minha companhia nas horas em que me dedicava aos estudos, assim como nas horas tristes em que a insegurança e o medo me atordoavam. A sua presença e seus carinhos foram muito importantes neste momento e confortou o meu coração.À Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) pelo apoio recebido -Código de Financiamento 001".A Secretaria Municipal de Saúde, que permitiu a realização desta pesquisa.Aos enfermeiros participantes deste estudo, que foram atenciosos, educados, e solícitos, mesmo com as responsabilidades do cotidiano de trabalho e as mudanças na dinâmica do serviço em decorrência da pandemia da COVID-19. Obrigada por tornar esse estudo possível.